按照未来影院 全智能化只需八人

　　今天要介绍的一个名词——未来影院。笔者认为的未来影院是线上线下全智能化的无人值守影院。可以想象一下，电影购票和卖品（饮品和爆米花等观影必备食品）购买全部手机完成，进入影院进行自助终端机取票和售卖机取卖品（当然可以在影院终端机上自助购票和购买卖品），而后离开场还有十分钟，像进地铁站坐地铁一样刷票走过闸机，进入影院观影，电影过后觉得影片中的角色很喜欢，便在后产品售卖机中购买自己喜欢的后产品，而后满足的离开影院。全过程几乎不需要任何影院工作人员，非常简单、便捷、舒适。这种状态真的可以实现吗？答案是肯定的。其实在韩国，这样的影院已经存在了，韩国美嘉欢乐影城首尔店，只有八名工作人员，其中还包括保洁，影院内拥有28台自助购取票一体机，支撑整个影院的购取票运转。那么这样的影院业绩如何？去年实现3亿元人民币票房，600万观影人次。而中国最高票房的北京耀莱国际影城五棵松店，也不过1亿多元。这应该就是未来影院的样子吧？

　　那么究竟什么是未来影院？这个词是由指点无限（北京）科技有限公司定义，据说他们这次在上海电影节的技术展上将会展出一套系统，更准确来说是一个平台——影院智能电商管理平台CIAS，解决了长期困扰电影行业院线、渠道、票务交易及系统之间关于用户、数据的业务流控制问题，帮助影院不仅获取整个业务流的管控，同时实现精细化营销和无人值守能力，实现去中间化，重新定义价值分配。CIAS就是影院的中央系统，为影院做信息化解决方案。

　　互联网端智能化管理平台

　　几乎影院管理所需的一切都可以在互联网端完成，从影院的前期建设决策，到影院经营，再到策略输出，为完整一体化解决方案。影院会有自己的电商平台（KIOSK、WEB、APP、HTML5和公众号），有统一的第三方渠道管理系统（在线购票APP、团购票等），统一管理第三方渠道，并且可以随时与不同渠道做不同城市和时间点的营销活动，与渠道合作变得更加灵活多变，并充分掌握话语权。与此同时，还可以做精准的会员管理和迎新方案，可以进行动态定价、智能排片决策、智能放映、卖品管理、营销管理、财务管理、广告管理、经营分析、影院权限管理等一系列管理方法，切实实现智能分析与管控，不但可以大大节约人力物力财力，更能有效的提升经营业绩，做到利润最大化。

　　影院现场内容支持

　　影院现场再也不需要几十人的管控，只需几个人，一切都让现场智能机来完成，从影院设备管理、购票、到卖品、再到后产品、再到检票、放映等一系列工作，以及与消费者体验相关的各种小细节，均可以做到无人值守，自助完成，使环境变得更简单，更有科技感，消费者体验大幅提升。

　　系统决策做精细化营销和用户图谱画像

　　当周而复始的做消费者行为统计，影院各环节的数据统计，而后通过精准的数据分析系统，做影院整体分析，从而可以对经营做到系统决策，精准决策。通过对用户行为的不断收集，而后对用户的消费习惯，喜好和期待等做更为精准的把控，随后就可以做出精细化营销方案，指导影院更深入更细致的做好整体管理。这是个循环过程，这种循环会不断提升影院的营销实力和运营管理能力。

　　未来影院由此而生，听起来有点儿抽象，但是韩国影院做到第一步了。现在一家影院的管理人员一般在40人左右，主要负责售票、卖品销售、后产品销售、检票、保洁、放映、市场营销、管理等，那么通过使用CIAS来做线上线下管理支撑，前台售票就只需要几台自助购取票一体机即可，节约至少10人的成本；检票由闸机完成，就好像现在进地铁站一样；并且有整套的TMS，它负责放映管理，智能排片、智能放映，无需专人现场操作；影院现场卖品和后产品也全部由线上预定，线下售卖一体机取货，那时候爆米花可能会有十种口味，还可以有不同影片专属的套餐呢；后产品琳琅满目，线上选购，去影院观影时取货即可，现场也有后产品一体机，可以现场自助购买；除此之外，还可以衍生出很多其他与电影相关的现场体验。这样计算下来，未来你看到的影院可能只有八个工作人员，甚至更少，一切以互联网智能化完成，无需每个环节都由专人负责。

　　CIAS是将影院的单一型模式有效转化为多样化服务模式，想象未来影院与现在既有影院之间的差距，确实区别很大。这应该是现阶段最先进的影院模式，随着科技的发展和互联网思维的深入结合，未来影院将会更实用、更智能、更梦幻，相信将会在不远的将来完全颠覆我们对影院的认知。无论是观影的方式（例如现在的3D和IMAX），还是整个影院/院线业态所包含的服务内容，都将会有颠覆性的革新。6月17日-19日上海跨国采购会展中心的中国（上海）国际影院设施和技术展览会，是所有影院从业者和业内相关人员都非常关注的展会，每年都有业内最顶尖的技术公司参展，相信今年在展会上还会有很多有价值的技术产品展出，很是期待。