微信正式发布《微信朋友圈使用规范》【3】

　　6.2 举报、投诉和申诉机制

　　6.2.1举报、投诉机制

　　微信用户及其他法律主体如认为微信朋友圈内存在侵权或违法违规信息或行为，可以分别通过以下途径进行举报或投诉，并提供相关符合法律和腾讯要求的举报或投诉证明材料：

　　6.2.1.1 举报微信朋友圈违法违规信息或行为，应通过微信朋友圈的举报功能进行；

　　6.2.1.2 投诉微信个人用户发布或实施的微信朋友圈侵权信息或行为，应通过微信个人用户侵权投诉流程或微信安全中心侵权投诉页面进行；

　　微信个人用户侵权投诉：电脑访问 weixin110.qq.com->侵权投诉->个人侵权投诉

　　6.2.1.3投诉微信公众帐号发布或实施的微信朋友圈侵权信息或行为，应通过微信公众平台在线“申请侵权投诉”流程或微信安全中心侵权投诉页面进行；

　　公众号侵权举报：电脑访问 mp.weixin.qq.com->页面底部->侵权投诉

　　6.2.2申诉机制

　　微信用户对处理结果有异议的，可以通过以下途径进行申诉或解封：

　　6.2.2.1微信公众帐号申诉途径指引：公众帐号因违规被处理后可进行申诉，在违规处理提示页有申诉入口。

　　申诉时需提供相关符合法律和腾讯要求的申诉证明材料供腾讯审核。

　　6.2.2.2电话客服：0755-83767777

　　6.2.2.3在线客服：访问kf.qq.com-> 微信->解除登陆限制

　　6.2.2.4第三方应用或信息被禁止在微信朋友圈发布的，可以通过以下途径申请解封：

　　1）请先对照上述规范，将违规的内容进行修改或删除，直至符合本解答相关规范为止。

　　2）修改后，可以通过电子邮件发送至腾讯指定邮箱：moment@tencent.com申请解封。

　　3）若微信公众帐号功能被封禁，请按公众平台的相应提示等待解封，目前此邮箱（moment@tencent.com）只接受朋友圈相关处罚的解封申请，不接受微信公众帐号解封申请。

　　邮件标题请采用如下格式：

　　【朋友圈解封申请】“申请人或企业” + “页面主题（如神经猫）”

　　正文请附上被屏蔽链接以及情况说明。

　　经审核被屏蔽内容修改后已符合本解答相关规范，方可解封。

　　6.2.2.5侵权反投诉通知指引 ——

　　微信公众帐号：访问kf.qq.com-> 微信->解除登陆限制

　　微信个人帐号：电脑访问weixin110.qq.com->侵权投诉->个人侵权行为投诉->微信个人用户侵权投诉反通知指引

　　四. 遵守当地法律监管

　　你在使用微信朋友圈的过程中应当遵守当地相关的法律法规，并尊重当地的道德和风俗习惯。如果你的行为违反了当地法律法规或道德风俗，你应当为此独立承担责任。

　　微信用户应避免因使用微信朋友圈而使腾讯卷入政治和公共事件，否则腾讯有权暂停或终止对你的服务。

　　五. 免责声明

　　微信用户明确了解并同意，关于微信朋友圈腾讯不提供任何种类的明示或暗示担保或条件，包括但不限于商业适售性、特定用途适用性等。你对微信朋友圈的使用行为必须自行承担相应风险。

　　六. 动态文档

　　本规范为动态文档，我们有权根据相关法律法规更新或产品运营的需要对其内容进行修改并更新，你应能反复查看以便获得最新信息。

　　七. 定义及适用

　　本规范所称“微信用户”指包括但不限于微信软件用户、微信公众平台用户、微信开放平台用户等使用微信及其相关平台、功能的全部用户。

　　本规范所称“微信帐号”指包括但不限于微信个人帐号、微信公众帐号、微信开放平台开发者帐号等使用微信及其相关平台、功能的全部帐号体系内的帐号。

　　涉及微信公众帐号在微信朋友圈的内容、行为等，均适用《微信公众平台服务协议》、《微信公众平台运营规范》等协议和规则的规定。

　　涉及微信开放平台开发者在微信朋友圈的内容、行为等，均适用《微信开放平台开发者服务协议》等协议和规则的规定。

　　八、实施时间

　　本规范自2015年3月15日起施行。

　　本次更新时间：2015年3月15日

　　相关协议：

　　《腾讯服务协议》

　　《腾讯微信软件许可及服务协议》

　　《微信公众平台服务协议》

　　《微信公众平台运营规范》

　　（请用浏览器访问weixin.qq.com后，根据功能指引获取相关协议内容）

　　腾讯公司

　　2015年3月15日