调查：网上买到假货 四成人选择忍气吞声【2】

　　数据：根据企鹅智库发布的调查数据显示，97%的网购用户表示曾经常或偶尔遭遇过对商品不满意的情况，其中有46.2%的网购用户对网购不满意率超过20%。在网友反馈的不满意原因中，五成网购用户将“商品质量差，为仿制品”作为网购不满意现象的首选。同时，根据调查分析，很多商家店铺在描述产品时，没有实事求是，进行了夸张甚至欺骗。

　　建议

　　遭遇假货主动维权

　　平台也应配合查处

　　“如果在网上买到假货，卖家应承担惩罚性赔偿责任；交易平台作为第三方，按照法律规定，如果明知店铺的欺诈行为而无作为，应该承担连带责任。”昨日，重庆洛书律师事务所主任律师段勤在接受记者采访时表示，网购维权中最方便的渠道，是直接与店铺或电商平台进行协商。店铺的销售承诺都是具有法律效益的，需要自行遵守。

　　段勤还表示，如果网购到了假货，平台提供商应首先要求店铺对消费者进行赔偿。同时，为防止有质量问题的商品再次进入市场，电商平台应该完善相关机制，对于有质量问题的商品，在退货后应该进行销毁，也可以引入行政力量，政府部门去查处，对假冒伪劣产品进行销毁、查封。