鹏博士携手广州天河城开启免费WiFi大数据运营

　　古人称“宁可食无肉，不可居无竹”，对现代人而言，已经变成“宁可食无肉，不可居无WIFI”。随着广州市政府提出，要加大对信息基础设施建设的统筹规划、推进公共领域宽带网络建设的任务，移动互联，无网不欢，互联网正在以前所未有的姿态，迅速入侵人们的生活。而作为传统零售业巨头的天河城，也在迎接电商的强烈冲击。代表着广州supermall地标地位的广州天河城购物中心，携手鹏博士，正在开启一场“互联网+supermall”的颠覆性合作，线上线下全方位服务传统零售业，造福消费者。

　　“互联网+supermall”，唤醒商业WIFI

　　2011年，WIFI在商业化进程中初具雏形，参与的玩家越来越多，但用户集中度不高、盈利模式匮乏始终阻碍着这个市场的发展壮大。今年提出的“互联网+”行动，提出将以云计算、物联网、大数据为代表的新一代信息技术与现代制造业、生产性服务业等的融合创新，为“大众创业、万众创新”提供环境，促进国民经济提质增效升级。鹏博士长年致力于为各行业提供商用WiFi解决方案，在传统零售业面临电商冲击的今天，鹏博士向天河城提出，从早期的WiFi定位、广告推送，转化成现在的零售支撑、大数据收集、分析，以及营销和销售挖掘。

　　传统零售与线上零售的最大区别是线上零售天然的数字化，而传统零售却没有可采集的数据。当顾客走进一家商场，商家既不知道逛街的人是谁，也不知道这些人的消费习惯，所以商场不可能像亚马逊、阿里巴巴那样挖掘出有价值的数据，进而当你不了解你的客户时，就只能坐等市场了。尝试利用Wi-Fi采集的大数据来重新打造卖场与客户之间的关系，这是一个庞大的改造计划。鹏博士集团助力天河城搭建智能Wi-Fi系统，希望能充分挖掘会员信息，使会员卡不仅仅是促销积分的功用，也能为商家提供数据，在线下活动中可以贴上二维码。将活动信息与消费者个体的信息联系起来。以此为拓展，根据社交活动的信息及消费倾向，进行更为精准的营销。该智能Wi-Fi系统包括：基础Wi-Fi应用、移动端广告营销、微信商城、APP应用、智能停车缴费等。

　　建设只是第一步，大数据运营将如何实现？

　　从现代社会形态看来，电子商务的竞争筹码根本不是低廉的价格，而在于它背后巨大的数据金矿。现在，是把这座矿山搬到线下的时候了。

　　传统零售商的革命事业才刚刚开始，数据库建立是一个漫长的过程。“第一步是要完成用户识别，要知道谁组成了我的用户。”输入手机号码连接到商场Wi-Fi，就能凭借手机号码识别用户，进而了解消费者的到店频率等消费习惯。这并不是一件容易的事情。“线下最大问题是不可数字化。无论是用户的行为还是商品都要变成数字，然后才能计算。”

　　百货商场现阶段的Wi-Fi识别是建立线下数据库、实现数字化的第一步。一旦建立了线下数据库，就能将线上的算法搬过来，分析出消费者的线下购物行为，像亚马逊、阿里巴巴那样为其推荐喜欢的货品。

　　“互联网+supermall”，打造线下“线上模式”

　　商业WIFI的应用，大数据的运营，将给顾客构建这样的消费场景：当你走进商场，联接天河城免费WiFi，就可收到商场为顾客设计的专属逛街线路，然后按照手机地图走进你爱的服装店，这时，你通过扫描条形码获取喜欢的衣服信息，当你通过手机支付结账时，喜欢的同类商品优惠券自动推送到手机上。

　　天河城智能停车缴费功能：

　　当顾客仍在餐厅、超市、电影院的时候就可以提前在广州天河城购物中心微信公众平台（或支付宝）内支付停车费。付款后，停车场管理系统还会自动为顾客预留20分钟离场时间，在此期间顾客取车后开到停车场出口时，收费系统摄像头自动识别车牌并确认该车辆已支付停车费的缴费信息，直接为车辆放行，车辆无需一分钟停留。

　　天河城订位排队功能：

　　门店商家在顾客排队时经常会收到这样的抱怨投诉：“前面还有几个人才轮到我们?” 人一多的时候，想想都可怕！借助广州天河城购物中心微信商城/APP的订位排号功能，商家再也不用担心以上问题。因为用户扫过商家排号二维码之后，即可得知“您前面还有N人在等待”。如此一来，用户可以根据前面排队人数，合理安排自己的等待时间。在餐厅排队的时候，也可去逛一下附近的服装店，真正做到“随时排队，准时回来” 。

　　结语：

　　在万物互联成为大势所趋的今天，不能让观众畅游互联网的场馆，注定是要被时代抛弃的。而通过“商业WIFI+大数据运营”结合，所沉淀的用户忠诚度及口碑效应，对于大型商超所从事的其他产业，也会有意想不到的“用户认同感迁移”的效果！过去商业WiFi与其说缺乏盈利模式，不如说是难以聚集规模以上的用户，因为无论广告营销还是大数据挖掘，都是建立在海量用户基础上的。鹏博士电信传媒集团股份有限公司（www.drpeng.com.cn），就是帮助传统零售商实现规模化运营：一是通过无线网络读取移动智能手机的地址以及底层数据，二是借助小票打印机读取交易流水单的信息，三是微信和APP应用平台开发与定制，四是打造智能停车系统。

　　现阶段广州天河城购物中心的智能WiFi建设已经铺设完毕，预计2015年12月下旬将完成整套智能Wi-Fi系统的上线工作，届时将会给光临天河城的顾客带来一个意想不到的全新购物体验。