跨境电商已是双11“新引擎”

“双11”大战：众电商一天有望吸金千亿元 “明降暗涨”、“先涨后降”等问题仍存在

昨日，各大电商掀起了一场双11购物狂欢活动，吸引了数亿消费者参与。各大电商披露的昨日交易额均获得了同比2~4倍的大幅增长，全行业交易总额有望首度突破1000亿元大关。

不过，令消费者担忧的是，刷单、假货、价格水分和快递延误等常见问题仍不同程度存在。

专题文/表 广州日报记者薛松（署名除外）

昨日，各大电商“双11购物狂欢活动”吸引了数亿消费者参与。据中国电子商务研究中心监测数据显示，2015年11月11日0时22分49秒，双11商品成交额160亿元（人民币，下同），不足半小时超过2014年美国“星期五”全天线上交易总额。

该中心预测，昨日电商全行业、全网、全平台交易总额有望首度突破1000亿元大关。而截至昨日21时，仅阿里巴巴一家就宣布其零售平台当日交易额突破800亿元。这标志着进入“新消费时代”，双11不仅成为一个全新“消费时点”，且意味着成了城乡居民消费“新常态”。

昨日，阿里巴巴集团董事局主席马云表示，双11是激发内需的最好路径。他认为，强大的内需潜力是中国经济巨大机会，“我们双11要做100年，还有 93年要做，这还是刚刚开始”。

整体来看，今年双11消费呈现三大特点。

电商企业正加快跨境发展布局

以京东跨境出口平台“全球售”为例，俄罗斯市场双11大促活动开始第一个小时就卖出了超过10万个订单，开售3个小时内便售罄数十万件活动商品。

今年双11跨境电商成为新亮点，开启“买卖全球”模式。除国内因消费需求升级带来的强大市场空间外，国外市场也同样有着巨大的市场空间与驱动力。借助“一带一路”政策红利，中国电商企业正加快跨境发展布局，推动“中国制造”加速走向全球，这也将成双11交易额攀升的“新引擎”。

明降暗涨、先涨后降盛行

在各大平台进行双11竞争中，受伤的无疑是平台上商家。有专家说，中国制造业企业和零售业平均利润率也就有10%左右。但电商平台打出的促销手段是五折，且参加大促的商家必须执行，在平时已是低价的情况下，真正半价并不现实，加上高昂的平台引流成本还有利润可言？故实则“明降暗涨”、“先涨后降”盛行。

有商家表示，商家要在促销中与平台博弈，尽量通过各种手段保证自身利益，但与平台闹僵退出平台也是商家不愿看到的。

预测移动端占比六到八成

今年双11期间电商全力投入移动端，用户的购物习惯已发生改变，从PC端向移动端迁移，习惯在智能手机、平板电脑上下单。今年，移动端首度超过PC端，移动购物时代真正意义上来临了。

从数据看，移动端占比超过PC端。2013年移动端占比10%左右，2014年移动端占比40%左右，今年根据各家电商情况预测移动端占比在60%~80%左右，比如天猫移动端交易比例占70%以上。

焦点

消费者：四大问题最受关注

据中国电子商务投诉与维权公共服务平台往年的投诉情况来看，双11后的一周内将是用户投诉的高峰期，今年不会例外。

刷单

刷单在电商大促中已成潜规则，刷单营造了虚假繁荣景象，诱导用户消费，抢购的现象给用户带来了系统瘫痪、网页打不开等不良体验。

假货

电商渠道是假货的重要销售渠道，不能够保证电商不利用双11这样一个不理性消费的日子来销售一些假冒伪劣商品。

价格

发改委、工商部门在双11前期对电商发出通知明确提出不得进行价格欺诈，但是不难发现还是有很多电商钻空子进行了提价后降价，消费者实际买到的价格并非是宣称的折扣价。

快递

快递实名制政策目前实行并不到位，所以实名制或并不会直接拖快递后腿，但是爆仓、延误问题在今年双11或还将存在。