快递实名制遇一线小哥"好通融" 制度落实还需完善

　　■快递实名制后，发快递须出示身份证。（资料图）

　　下楼发个快件，以前只需准备好邮寄物品和钱即可，现在又多了一样：身份证。国家邮政局下发通知，从11月1日起，寄快递需实名登记。这一制度也被称作“史上最严快递实名制”。快递实名制执行两日，省会落实情况如何？记者昨日亲身体验并调查后发现，快递实名制的执行多数停留在官方渠道：快递企业纷纷表示已严格落实，但一线快递小哥并不怎么上心，能通融就通融。多数市民对实名制表示支持，但担心个人信息被泄漏。

　　新政

　　国家邮政局：寄快递需实名登记

　　在省会一家快递公司，记者见到了国家邮政局最近下发的《集中开展寄递渠道清理整顿专项行动实施方案》。

　　方案要求，全面落实实名收寄措施。自2015年11月1日起，除信件和已有安全保障机制的协议客户快递、通过自助邮局（智能快件箱）等交寄的邮件、快件外，一律要求通过对寄件人电话号码及相关身份信息比对核实后方可收寄。尤其是在路边、车站、酒店、广场等人员流动公共场所收寄的邮件、快件严格实行实名管控；提示用户如实填写快递运单或者寄递详情单，包括寄件人、收件人名址和寄递物品的名称、类别、数量等，通过对寄件人电话号码及相关身份信息比对核实后方可收寄。

　　落地

　　省会各快递公司均称“已执行”

　　记者昨日咨询了省会多家快递公司，都被告知已执行“快递实名制”，寄件需要查看身份证。

　　顺丰速运的工作人员说，他们已经收到了邮政总局下发的文件，并且通知了所有一线快递人员，收件时需要查验身份。根据邮政总局的通知，快递人员会通过查看身份证或者核实电话的方式来查验，即看看身份证是否与寄件人本人及填写姓名一致，或者拨打预留电话，查验一下寄件人填写的是不是本人电话。不过，为保护寄件人的个人隐私，快递人员不会要求寄件人把身份证号登记在快递单页上。

　　申通快递的客服人员则表示，需要登记收件人的身份证号，写在快递单页上，记者询问如何保证个人信息不被泄漏，这位客服人员说，很多客户都有这种担心，但是实名登记的规定也不能不遵守，他们想到的折衷的办法就是身份证的后两位可以写成XX。记者又问身份证号中间代表出生年月的数字是否也可以写成XX，这位客服说，可以，但是一个身份证号最多只能写4个X。

　　记者拨通圆通速递客服电话时询问，自己在单位想寄快件，但是没有带身份证怎么办？圆通的客服人员请示经理后说，现在是实名制，必须要查验身份，如果没带身份证，别的证件也行；如果什么证件都没有，建议记者回到家后有了身份证再寄件，圆通可以派最近区域的收件员上门服务。

　　调查

　　三位快递小哥 谁也没要身份证

　　公司层面对快递实名制要求严格，但是落实到一线快递小哥身上，情况就没有那么一致了。记者昨日询问了三位在11月1日当天寄过快件的市民，其中一位被要求进行了实名验证，两位没有被要求出示证件。

　　被登记了身份证号的杨女士说，她是在小区附近找的快递，当时快递人员要求她出示身份证，还要把身份证号写在快递单上，最后四位用“XXXX”代替。杨女士说，她在网上看到说快递实名制了，没想到这么快就落实了，对于出示身份证她没意见，但是写身份证号还是有点抵触的，“就算后四位用‘X’代替，那我也不愿意把身份证号的绝大部分写到快递单上，总之觉得心里不踏实。”

　　做微商的肖女士则对快递实名制没感觉，“快递实名制？不知道。我每天都得向外发货，跟管这片的快递员已经比较熟了，他也没跟我要身份证啊！”公司白领孙女士也表示，她周一上午从单位楼下寄了一本书，和以前一样，没什么区别，“我们楼下的快递员都是经常来的，有东西要寄的话，打个电话很快就到，没人说要看身份证。”

　　11月2日下午3点，记者在新闻大厦楼下找到了三家快递公司的送件车，以寄件为由体验实名制，结果三位快递小哥谁都没提要看身份证。记者的要求是“对方付款”，第一家快递公司的小哥收了件又为难地说，没有带对方付款的单子，不然明天再寄吧？第二家、第三家快递公司的送件人员则都表示，虽然没有带对方付款的单子，但自己可以先拿走要寄的物品，抄下地址，保证明天寄走，等明天再把快递单号发来就行了。

　　反应

　　快递员：自己不收活儿

　　就等于给了别人

　　快递员小李是省会一家快递公司的“包片儿”人员，即负责一个区域内的收发件。对于快递实名制，小李说，公司的确要求收件实名验证，但是真正执行起来还得看情况，比如自己常去的单位，经常收件的客户，人都已经很熟了，还看什么身份证啊，而且也耽误时间。遇到不熟悉的散客，还是会要求实名验证的，而且在拆包验视上也会更仔细一些。

　　客户不配合是所有快递人员的烦恼，“人家要是说没带身份证怎么办？自己不收，别的公司收，就等于把客户推给别人了。”小李说，他11月1日收件时要求看一位女士的身份证就碰了个钉子，那位女士说，你又不是警察凭什么给你看身份证？我不寄了，然后就走了。小李告诉记者，他希望实名验证要规范统一，别让守规矩的人吃亏。

　　市民：支持实名制 但别泄露身份信息

　　记者昨日调查了多位市民，这些市民大多表示，实名制可以支持，但是别因为执行实名制而泄露了个人的身份信息，带来安全隐患。

　　“我支持实名制，以前经常听说有的淘宝店主为了报复给差评的顾客，寄来骨灰盒、死耗子什么的，听着就好恐怖，实行实名制后，至少这些现象就不会有了吧！”市民梁女士说，她希望快递在收件时要查验清楚寄件人的身份证，不管是私人还是企业都得实名登记，不过别因为这些实名登记泄露了个人信息，给大家的生活带来不便。

　　在朋友圈做微商的小许也说：“我不反对实名制，但是前提是要保护好寄件人的个人信息。今年有一段时期执行过实名制，要求寄件除了写姓名、电话，还要写身份证号，那就等于是个人的全套资料了，就差银行卡密码了。”小许说微商的生存环境中本来就有很多不安全因素，如果再把个人信息全泄露出去，就太可怕了。好在这次实名制还没有要求她登记身份证号，“给快递员看看身份证倒没什么，就是千万别再让我把身份证号写在快递单子上了”。

　　业内：未来可能实现扫身份证寄件

　　据了解，对于消费者普遍担心的隐私泄露问题，各家快递公司都在尽力做着功课。申通快递的工作人员说，快件在运送的过程中，每一环节都有监控，以确保客户信息的安全，如果发现有员工抄写或者拍照，公司会给予查处。顺丰速运的工作人员也说，公司要求所有快递员当班的运单必须当班交回公司，由专人登记后统一装箱存放；运单按照国家法律规定保存一年后统一销毁，整个过程全程录像，确保运单信息不被泄露。

　　在快递行业工作了20多年的吴经理说，快递实名制的目的是为了公共安全，避免利用快递邮寄不法物品等违法犯罪行为，目前看来，新制度还需要在多方面磨合和完善。针对人工验证的弊端，已经有快递公司设想，未来有可能引进数据采集终端，对寄件人身份证直接扫描录入，更为快捷、安全。只是数据采集终端的成本较高，每台都得几千块，如果每个快递员都配一台的话，对快递公司来说是一块不小的成本，而这部分成本势必会摊到快递价格上。

　　据悉，实名制不会影响双11发货速度。邮政总局的通知专门提到“对于已有安全保障机制的协议客户，如电商企业、大客户等要全部签署安全协议；要求电商协议客户填写完整准确的寄件人信息。”即协议客户的寄件不再需要一件件实名验证。而大的电商企业都跟快递公司签了安全协议，属于协议客户，因此不会因为实名登记而影响双11送货。