“机票改签”骗局：骗子准确获知用户身份证及手机号

人民网北京9月23日电（杨波）近日，有网友向人民网IT频道反映，有骗子冒充航空公司客服人员，发送“航班取消需要乘客改签”的电信诈骗短信，让这位网友非常气愤的是，骗子在电话中可以准确说出其身份证号和手机号。

网友孙先生（化名）向人民网IT频道投诉称，上周，他预定了某航空公司飞往北京的航班，但就在航班起飞的前一天晚上十点多钟，他收到了一个陌生号码的短信，短信内容称其乘坐的航班因机械故障已取消，需要致电“票务专线”马上改签机票，短信中还注明，改签成功后赔付每位乘客300元误机费，短信结尾为“某某航空”。

因为怕耽误第二天乘机，于是孙先生马上致电短信中留下的“客服电话”，一位男性“客服人员”向孙先生表示，他是航空公司的工作人员，需要先验证孙先生的身份，于是这位“客服人员”报出了孙先生所乘坐航班的航班号及此前预定机票留下的手机号，让孙先生核对。为了体现自己确实是“官方客服”，又报出了孙先生的18位个人身份证号码。在电话中，这位“客服人员”表示：因为机械故障，孙先生需要改签另外一个航班，但根据“民航局”要求，孙先生必须先接受300元的航空公司理赔金，才能改签成功。

“对方要求我拿着银行卡去ATM机上实名操作，接收那300元理赔金，此时，我就觉得这个电话不对头”，孙先生回忆道，“对方的客服人员口音不像是航空客服人员，普通话并不标准，并在电话里一直催促我去ATM上操作，还说如果过了时限就无法改签”。这两个疑点让本来焦急的孙先生冷静下来，随后，孙先生通过其他渠道查询了航班动态，发现其乘坐的航班并没有取消，这时候，孙先生意识到自己遭遇了骗局。

“骗子非常可恶，故意选在航班起飞前一天晚上发短信，抓住乘客的焦急心理，这显然是事先计划好的。以前虽然也接到过各种诈骗电话和短信，但过去都是广撒网式的电话诈骗，我都一笑了之。但这次很明显是有针对性的骗局，专门针对我们这些乘客，骗子的手段又升级了，打着航空公司和民航局的招牌，对于不经常坐飞机的乘客特别有欺骗性”，孙先生说道。

更让孙先生气愤的是，这次自己虽然没有财产上的损失，但是自己的个人信息确是泄露了。“按理说我的身份证信息只有航空公司知道，怎么会泄露出去呢？谁应该为此负责？现在骗子有我的身份证信息、手机号码，如今互联网和网络支付那么发达，如果骗子再获得了我的银行卡号，那我的个人财产还安全吗？”孙先生问道。

按照孙先生提供的信息，人民网IT频道拨打了短信中预留的400电话，但该电话已无法拨通，而查询该诈骗短信的发送号码后发现，其号码来源地为香港。

据《北京日报》报道，北京警方近日通报了电信诈骗案件的有关情况，据警方统计，今年以来北京市发生各类电信诈骗案件2.7万余起，其中百万元以上案件120余起。除电话冒充公检法、假绑架等形式外，利用航空公司改签、QQ及微信等进行诈骗的案件渐多。为此，北京警方提示市民，遇到可疑电话、短信、微信要提高警惕，不轻信他人，不随意汇款。

对于孙先生遇到的这种新式的“航班改签”诈骗，警方提示：收到此类短信，要拨打114查询核实客服电话。因航空公司的原因导致航班取消或其他原因，在航班起飞前改签不需任何费用，提到收费都涉嫌诈骗，且不会通过ATM机或其他非接触方式办理，需到代售点或航空公司柜台当面办理。