人民网>>IT

O2O平台烧钱换市难掩亏损 差异化服务不足难做大

管艺雯

2015年08月13日15:32    来源:通信信息报    手机看新闻

今年是O2O之年,但网络上却流行着一份“O2O死亡名单”,令人震惊。据中新网消息,网络上流传的一份O2O项目死亡名单上显示,近年来,汽车、社区、旅游、教育等16个领域的多个O2O项目关门大吉,仅外卖餐饮O2O项目倒闭的就有十几个。与此同时,百度近期公布的财报中,O2O方面的数字让人无法忽略。百度财报首次单列出巨亏的O2O业务,百度的股价一下暴跌15%,创下金融危机之后最大单日跌幅。虽然O2O项目死亡数量如此之高,但是仍挡不住企业入局的步伐,甚至和O2O关联性并不那么强烈的企业,也要试一把。

有业内人士分析指出,一个O2O项目的死亡有多种原因,服务不到位是关键;另外,资本过热也影响到O2O发展,很多用户需求是“烧钱”烧出来的,到今年下半年,会有更多的O2O项目死掉。O2O是个万亿市场,输掉它意味着输掉下一个时代,输掉一个数量级。但目前,这个星辰大海般的“下一个时代”,征途依然漫长。

同质化严重,资本逐渐理性

在过去的两年时间中,O2O创业公司获得融资的不在少数,但更多的是终止、倒闭的O2O创业项目。同城短途配送平台e快送近日正式宣布终止服务,申请破产。其实O2O企业破产并不罕见,同城配送领域的“快收”平台也在早些时候销声匿迹,而这次的事件无疑又给广大创业者敲响了一个警钟。经纬创投创始合伙人张颖反复强调:投资的冰点正在到来,今年的创业要比去年艰难得多。过去,那些改良型的点子或许能忽悠到一些资本,但放在今天,这些项目就是快速上线,快速死亡,现在能够成功的是真正能够变革行业本质的东西。

资本正变得越来越理性,每一个垂直的领域都挤满了纷纷扰扰创业者。而同质化的产品、服务及创业越来越多的是改良型创新,使得资本对这种创新越来越不买账。

而创业者想要分一杯羹,在巨头环伺的情况下,唯有寻找领域内的盲点和更细分的痛点,通过深耕和差异化,在市场中崭露头角。

烧钱短时间内仍将是主流

很多人诟病目前的O2O已经沦为一场场资本竞赛,资本给的钱都用来烧了。一定程度上,烧钱模式和团购模式很像,两者都不是完整的商业模式,而是一种拉新的促销手段。而烧钱越快,意味着新一轮的融资必须马上跟进。因为烧钱换来的用户,多为价格敏感用户,这些用户并没有多少忠诚度,流动性极强,一旦没有了补贴,用户会迅速跳转到其他平台。

因此我们看到,在整个O2O领域疯狂烧钱的大环境下,美团融资的间隔时间越来越短,对资金有着越来越疯狂的渴求。正是这种不可持续性的烧钱,造成了大多数O2O创业企业生少死多的哀鸿遍野。点我吧创始人戴仁光曾感叹:当先驱成为先烈,越来越多的O2O企业面临着留存率的问题,当所有的补贴结束,用户是否愿意花原价来购买O2O服务。

这样一种促销手段,尽管不可持续,尽管无奈,但在未来很长一段时间内,仍然将是主流。究其原因,O2O涵盖的领域太多太广,可以细分出几千个垂直领域,而烧钱的意义,用天猫商城创始总经理黄若的话说,是将一个原本干涸的行业变成一片肥沃的土壤,烧出很多原本并不存在的消费场景。在目前四面烧钱的大环境下,不烧钱,就意味着掉队。此前李彦宏口中深情款款的“3年在糯米身上投入200亿元”,事实上也就是用这200亿来补贴商户、用户。

战局未定,差异化服务是制胜关键

目前的O2O巨头,以美团、点评、糯米为主,美团善打爆款,纵情向前;点评长于生态,精耕细作;糯米重获百度支持,蓄势待发。这样的战局下,谁都不敢妄论,今天的第一,明天是否安好。

相比百度金宇口中规模越大、亏损越小的“规模经济”,美团正越来越陷入“规模不经济”的泥潭,即规模越大,亏损越大。这种状况之下,只要不断有资金注入,就可以持续抢市场。但这样的状况,领先者是否能够建立一个即使对手砸钱也打不破的竞争壁垒,而不至于越陷越深,这似乎并不容易。

在团购主线之下,美团打出了猫眼电影、酒店、外卖三条支线,打的是高频的爆款,攻势猛烈。前不久,美团宣布半年完成470亿元的交易额,超过去年全年。但这三条支线互相平行,彼此的协同效应并不显著。此前猫眼电影宣布成立独立子公司,便透露了一个信号,美团各业务之间用户的转化率不高,即美团的酒店、外卖业务,并不能给猫眼带来多少增量用户。

相对的,在新近成立的丽人事业部沟通会上,张涛透露,大众点评选择了爆款高频+低频的生态策略,并依托其12多年的媒体属性业务展开开放策略。这样的策略可以形成协同,大众点评的数据显示,50%的消费者会在享用美食、KTV唱歌或足疗按摩前后去观看电影,能够将其平台上的吃喝玩乐用户源源不断得转化为电影的增量用户。

可见,应用层面和基础层面业务的触角,已经覆盖了本地生活服务领域的方方面面,由前期搜索营销、到会员服务,以及交易支付,能够构成完整的交易闭环。

业内人士认为,目前百度的O2O,属于万事俱备待东风的状态,东风可以是“会员+”,也可以是线下营销,其最终目的都是把线下的商户带到百度O2O体系内,而这场战争的尖刀部队则落在百度糯米头上。百度付诸全力发展O2O业务之时,未来的格局会怎样,目前很难下定论。

总之,在巨头战局未定之下,企业做足深度和差异化服务,依然有逆袭的机会。

(本文系个人研究之观点,不代表本报立场)

(责编:陈键、沈光倩)


注册/登录
发言请遵守新闻跟帖服务协议   

使用其他账号登录: 新浪微博帐号登录 QQ帐号登录 人人帐号登录 百度帐号登录 豆瓣帐号登录 天涯帐号登录 淘宝帐号登录 MSN帐号登录 同步:分享到人民微博  

社区登录
用户名: 立即注册
密  码: 找回密码
  
  • 最新评论
  • 热门评论
查看全部留言

24小时排行 | 新闻频道留言热帖