机器人店主的O2O尝试：开出餐厅后销量猛增六成

　　图为生产机器人的工作台。　宋图　摄

　　图为机器人和客人互动。　宋图　摄

　　图为机器人在送餐。　宋图 摄

　　中新网杭州5月14日电 (记者 赵小燕 通讯员 宋图)去年夏天，做了十几年机器人生意的宋育刚，在江苏昆山开出了全国首家机器人餐厅，尝试机器人销售的O2O模式。他的餐厅内共有10个机器人，其中3个是“厨师”机器人，其余则都是用来送菜服务的“服务员”机器人。

　　2012年的时候他就开建了机器人淘宝店，在线上售卖机器人。但由于属于小宗产品，单价又非常高，基本没有询单量和销售量。库存也曾一度大量积压，耗资竟达500万。

　　去年夏天，宋育刚变换思路，开设了线下机器人餐厅，走了O2O模式，用线下体验拉升线上交易。

　　宋的店内，机器人约有1.2米高，银灰色外壳，脖子上系着花围巾。它们手上稳稳端着一个有热菜的托盘，沿着环形轨道，来到客人面前后，它会温柔地说“您点的菜给您送来了，请您自己端一下，没什么需要请摸摸我的头，让我回去工作吧！”。

　　一台送餐机器人5万元左右，宋育刚说，这相当于一个服务员的基本年薪，机器人可以说40句基本用语，不会生病、不会请假，每次充电2小时后就可连续工作5小时，每天只用4元左右的电费。“对这个单店来说，一年就能省下50万元的工资支出。”

　　萌萌的机器人最受小盆友的欢迎，很多家长都会带小朋友来店里坐坐，和机器人交流互动。

　　实体店开出一年，宋的淘宝店的销售量有了明显增加，增幅高达60%。去年，他一共卖了100多台机器人。“今年目标大一点，想卖1000个。”(完)