吐槽双11：代购魔高一丈 防不胜防【4】

　　2、不满意的原因是什么?

　　A:货品漏发、错发(5)

　　B:客服人员回复太慢(3)

　　C:发货太慢(10)

　　D:补货不及时(3)

　　这个小调查可以看出,双11最突出的问题当然还是发货太慢,很多网店客服都会提醒快递爆仓,这一表面繁荣的现象却不知给众多淘友带来了多少不便甚至愤怒,这双11的一把辛酸泪,也是时候吐一吐、倒一倒了,看完了这些,下个双11,你还会盲目跟风吗?

　　等到崩溃,为啥还漏发?

　　淘友:遇见

　　年龄:32岁

　　双11,在平时收藏的店铺里买了几件折扣比较多的衣服,然后,就好像石沉大海了一样,快递的显示是一直在路上,各种催,客服说是快递爆仓、无能无力!因为有一件比较薄的衣服,担心天凉了就没法穿了,果不其然,在降温的这几天,他终于到了!这个时候,时间已经过去了15天了,而让人更郁闷的事儿呢,就是那件薄的到了,有件厚的竟然漏发!这是有多倒霉呢,薄的到了没法穿,想穿的再等寄过来那更是望眼欲穿,想退货客服竟说自付邮费,万恶的双11,等到崩溃的心情、到手的还不是最实用最惦记的货品,我到底还该拿什么来爱你呢?

　　除了等,我们还能干什么?

　　淘友:娜可不一样

　　年龄38岁

　　双11那天,我挑灯夜战,终于搞定了几单,在接下来的日子里,等待成了我的主旋律。好不容易过了10天,我的战利品到了,有一件不合适的,我就选择了换货,没想到这个选择让我真的非常懊恼。货品寄过去一周了,看店家还没有回应,我就询问店家,货到了没,什么时候给我换?每次得到的答复就是:请稍等,我去仓库帮你查找。这一查,就又几天过去了,到现在,我每天都要打开淘宝,问问我的货收到了吗,得到的答复当然都是一样一样的。这是闹哪样呢,我想问你们是开启了自动回复模式吗,只要问换货的都这答复,我就想不通了,即便再繁忙的双十一,也不能连最基本的服务都享受不到啊!

　　缺货,能说一声吗?

　　淘友:12月的莎

　　年龄:28岁

　　我的双11购物经历,相信可能绝大多数的人都遇到过,当时看中了一款商场同品牌的呢子外套,看到网上的双11价格,我真是一阵窃喜啊,便宜了一半多有木有?毫不犹豫的下单、付款,就等着发货了。过了几天,当同事的双十一战果陆续抵达的时候,我的呢子大衣还不见踪影,去查了下订单详情,竟然还是未发货的状态,旺旺上也没有任何卖家的提醒,于是质问店家,得到的回复竟然是,热销商品缺货!还能行吗,而且客服人员也没有不好意思,只是淡淡的一句缺货,我真想投诉啊,这是什么态度,要是去商场买,定不是这样,果断退款,第二天就直奔商场了,真是坑爹的双11购物经历啊!

　　客服,你凭什么不理我?

　　淘友:绿茶

　　年龄:30岁