更像一个玩具?用户期待深度服务
“智能穿戴注定不会像智能手机那么火,因为使用过你就知道,它只是一个玩具。”俞先生是个数码玩家,经他手的智能穿戴设备很多,智能手表、智能手环、智能戒指……俞先生认为这些设备实用性都不够,比如智能戒指,只能显示时间,提醒来电,刚使用时有股新鲜劲儿,用几天就发现用处不大。
郭小姐也是尝鲜者,她购买的智能手环现在躺在抽屉里。之所以不继续使用,郭小姐解释:“就是玩玩,其实你只要较真你就输了。比如运动记录,它只在你跑步或者打球时比较精确,其余时候完全取决于你佩戴那只手的动作,有时候手上动作稍微大一点,它就认为你在跑步。再比如记录睡眠状态,有时发现它的记录完全不可靠,明明睡得很浅中途醒来两次,图标却显示深度睡眠状态很好。”
涂女士则抱怨她为老人购买的智能手表,的确能监控使用者心率、运动量等情况,“但这种产品还是不实用,比如能不能实时传输,不能只在监控到异常情况时给我们发送警告信息。还比如数据图标,老年人看不懂,能不能实时传输给医生,后续给老年人提供很多医疗保健服务?而现在我们给老年人买的智能手表,只能当一般的手表使用。”
美国市场调查公司EP的一项调查显示,2013年有1/3购买了智能穿戴设备的美国消费者,在6个月后放弃继续使用。市场调查公司CCS Insight的一项调查也表明,美国和英国已拥有智能穿戴设备的用户中,40%的用户已停止使用这些产品。不同调查数据说明的是一个情况,智能穿戴设备要想出现智能手机那样的普及热潮,需要解决电池续航和实用性等硬伤,并形成用户期待的那种终端到服务的立体商业模式。
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