提前半年备战双11 天猫商家用"绳命"在战斗

　　双十一前夕公司急招进一整个电商组，每天加班到凌晨……双十一是网民的狂欢，却是天猫商家的战场。网民可以恣意尽欢，商家却提前半年把心提到嗓子眼，日夜奋战，只为打好这场战争。

　　据天猫官方透露，今年双十一是参与商家数目最多的一年，到目前为止天猫有2.7万家商家参与。不仅如此，全球化将成为今年天猫双十一最大的亮点，天猫双十一首度向国际商家开放，目前已有200多家国际商家加入，天猫表示今年双十一将实现“全球购”和“购全球”。

　　面对来势汹汹的双十一，天猫商家早已开始准备。记者采访发现，部分商家甚至在半年前就开始筹划，“用绳命备战双十一”这句玩笑话，用在天猫商家身上毫不夸张。

　　出场人物

　　目暖家居旗舰店老板 贾培晓

　　双十一就像过年 头天晚上要吃饺子

　　“每年到双十一的前一天，我们家就会包饺子吃，”目暖家居旗舰店老板贾培晓告诉记者，对于电商人来说，双十一就像是过春节，“等一年就是为了这一天。”

　　贾培晓是山东博兴县湾头村人，2006年他率先在淘宝开了网店，主要售卖草编家居。目前湾头村已经成为了专门经营草编制品的“淘宝村”，全村1700多户居民，大半都在天猫或者淘宝上开了网店，而贾培晓也成了这个村里电子商务的领头人。

　　“全村都盼着双十一呢，大家都很紧张也很激动。”贾培晓一句话总结了这个淘宝村目前的状态。参加了多次双十一的贾晓培，已经积累了不少经验。“我几乎是提前小半年准备的，首先准备双十一促销的热门商品，主要是收纳以休闲为主的草编家居制品，货物肯定要充足。”

　　贾培晓说，为了迎接双十一，他添置了一台新打印机，“前段时间我花了四五万元装修了一个专业摄影棚，这样拍出的产品清晰、明亮、效果好，以后长期都能使用。”

　　不仅如此，贾培晓还请美工为网店设计了三套双十一抽奖活动页面，“第一套作为预热，提前一个月就上了店铺首页，另外两套都在双十一当天推出。”

　　对于今年双十一的销量，贾培晓很有信心，“我买了两台iPhone6，一台留着自己用，另外一台做双十一的奖品。预计今年将有超过千名顾客光临我们店，希望到时候可以把这台iPhone6送出去。”

　　出场人物

　　阿芙官方旗舰店CEO 杨寅

　　不再只重业绩 发现问题很重要

　　“双十一没有变，但是我们的态度变了。”提到今年双十一，阿芙官方旗舰店CEO杨寅告诉记者，去年双十一公司销量达4880万，在美妆类销量排第一，但今年战绩将不会排在第一位，“连着参加了4年双十一，我们对各方面的情况已经很熟，只要按部就班即可，包括供应链、客服等都已经部署好。”

　　杨寅表示，最开始参加双十一确实是为了冲业绩，“现在回头来看，觉得多卖几百万、少卖几百万并不是很重要。相反我们开始思考这种大型促销活动中团队暴露的问题，如团队的极限能力、客服接待能力，库房团队之间的协作等。”

　　“从去年开始我们就在对双十一活动进行复盘，看有没有什么需要调整和规避的，这些东西是对企业最有价值的。”杨寅表示，总结了去年活动中暴露出的不足后，阿芙今年下了不少功夫，“今年我们的双十一页面做了大量的AB版，主要就是根据消费者的预期判断会有哪些小问题，哪些需要尝试，哪些需要提升，并且提前把B版做好，保证当天一旦发现A版效果不好，立马切换到B版。”

　　此外，阿芙库房除了自有的七八十位员工，还准备了300多个小时工负责后端打包分箱的工作，“已经和快递进行了沟通和协商，保证我们的发货量。此外我们还增加了20个客服。”杨寅表示，下个双十一阿芙也许不会再打5折，但肯定会给出更新鲜的内容。

　　2013年双十一

　　分类品牌店销售冠军

　　家纺

　　富安娜

　　销售额

　　亿元

　　女装

　　茵曼

　　销售额

　　亿元

　　1.19

　　厨电

　　美的

　　销售额

　　1.1

　　亿元

　　奶粉

　　诺优能

　　销售额

　　4494

　　万元

　　设计猫工作人员加班备战双十一

　　设计猫负责人 施洁予

　　出场人物

　　　　招进一个电商部 天天加班到凌晨