提前半年备战双11 天猫商家用"绳命"在战斗【2】

　　今年天猫双十一主打的全球化也被不少商家盯上，并着力将之打造为自身的特色，天猫店铺设计猫就是其中之一。这家公司主营独具特色的自主设计品，风靡全中国的大黄鸭就是由设计猫引进的，它今年5月进驻天猫，这是第一次参加双十一。

　　昨天上午，记者来到了位于雍和宫附近的歌华大厦。走进位于13层的设计猫公司办公室后，记者发现里面静悄悄的并没有几个人。对此，设计猫负责人施洁予告诉记者：“我们最近备战双十一，加班到凌晨是常事儿，很多人都是凌晨才回家的。”

　　记者注意到，其中一个办公室里有两三个人在对着电脑忙什么，“那是我们的电商部门，我们为了双十一，几乎是新招进了一个电商部门。”施洁予说。据其介绍，设计猫今年已经和八九个国家的设计品牌进行沟通联系，现在已经全部达成合作，双十一时将售卖这些国外品牌。

　　“韩国、意大利、美国等国家的品牌都有，”施洁予表示，除了迎合天猫全球化的主题，设计猫自身也有国外设计品牌的资源和优势，希望能做出新意，“为了和这些国外品牌更好地沟通，我们新招了三四个产品经理，每天在不同时段和不同国家的品牌商进行沟通。”

　　“我们从5月进驻天猫以来，就开始为双十一规划了，前期也推出了很多线下活动，就是想提前做好宣传，”施洁予表示，公司在客服和仓储物流方面也都已经安排到位，“虽然是第一年参加，但我觉得我们已经尽了全力，希望会让大家满意。”

　　出场人物

　　厦门南讯软件联合创始人、

　　副总经理 吕晔

　　9月开始做准备

　　全员通宵备战

　　在围绕阿里巴巴织就的庞大电商体系中，有一个专门的称呼叫ISV，即独立软件开发商，他们能帮助网店更好地服务网购人群。厦门南讯软件就是其中一员。

　　“为迎接双十一，我们从9月份就开始准备了。” 在不断响起的电话铃声中，厦门南讯软件联合创始人、副总经理吕晔告诉记者，他们公司专门为网店提供CRM管理，是帮助网店客服提升效能的。

　　吕晔表示，厦门南讯从2011年开始给阿里巴巴生态体系做服务，目前有200多名员工，“对这个行业来说，每年的9-11月份是旺季，因为在此期间有全球关注的天猫双十一购物狂欢节。对南讯来说，双十一期间的营收占到了公司全年营收的六分之一到七分之一。”

　　据吕晔介绍，他们的产品可以让商家客户不用登录淘宝后台就能完成很多操作，在双十一成交量巨大的情形下，可以大大提升效率，保证快速接单。尽管离双十一还有十天，但南讯公司的工作节奏已经让人感觉到了一派热火朝天的气息，公司整体的服务器、带宽和IT支撑的容量也已扩充到日常的3倍以上。

　　“进入 11月份后，公司的员工和顾问团队将下去走访商家。到了双十一的正日子，全公司除运维人员留守外，其余全部入驻到商家，以便随时帮助解决临时出现的问题。”吕晔表示，11月10日晚上全体员工都会通宵加班，“这一点大家已经有了默契，不会到时候再问该怎样。”文/记者 平影影 摄/记者 林晖

　　链接

　　■全品类上阵 聚美优品推“秒杀”

　　作为以化妆品为主的电商网站，早在一个月之前，聚美优品就开始为双十一紧张备战。11月1日—11月10日，聚美优品将开启全品类预热会场，消费者可以提前将心仪的宝贝加入心愿单收藏该品牌，快人一步抢先制定购物计划。

　　除美妆外，今年聚美优品加大了品类扩张，双十一期间将设置囊括家居、服装、箱包、母婴、鞋靴、户外等数个售卖会场。不同时段开放不同品类进行“秒杀价”大抢购，11月1日开始预热收藏。此外，今年聚美优品还将推出手机端无敌“闪购”升级活动，通过游戏通关入场，享受一线国际奢华大牌1元开抢的福利。