苏宁互联副总经理：虚商机遇在于击中用户痛点【2】

　　《中国电子报》：在目前社交、娱乐、金融、支付、车联网等多个领域苏宁互联都在积极布局，这是基于什么样的考虑？

　　王帅：苏宁互联的产品品类在内部称为SPU，本身苏宁集团是非常大的零售平台，提供的产品就有上百万款之多。苏宁互联其实要做的这些产品看起来多但实际上核心就是一点，满足用户的需求。

　　移动互联网时代，用户的需求和服务是多样化的，所以一方面要聚焦，另一方面要跨界，要做到极致。苏宁互联的一个宗旨就是要开启和引领用户的移动新生活，其实社交、娱乐、支付、车联网等等都是用户生活场景的一部分，这些产品的核心都是为了满足用户移动互联新生活的需求。而通过后台大数据的处理，也将为用户会提供高效的服务支撑。苏宁本身有一亿多会员，拥有庞大的用户基础，对于用户的需求还是比较了解的，接下来我们肯定还会继续围绕用户需求做精准营销和服务。

　　《中国电子报》：目前苏宁互联在业务开展过程中存在哪些挑战？

　　王帅：对于企业而言挑战是永远存在的。首先，在国家宏观政策方面，作为民营企业需要加强对国家政策的解读，要响应国家号召顺势而为。目前来看国家对虚拟运营这个行业非常支持，而且也非常鼓励混合所有制经济。第二个挑战就是这个行业的挑战，我们要做的事情其实也是要做好行业自律，进行这种规范的竞合，要做好合作一起把市场蛋糕做大，同时要避免恶性竞争。

　　最大的挑战还是用户的需求。如何做出能击中用户痛点的产品，如何能做到超出用户期望的服务，是虚拟运营企业的最大挑战。