人民网>>IT

百度新杀器:如何掘金O2O万亿大市场?

2014年11月27日08:12    来源:环球网    手机看新闻
原标题:百度新杀器:如何掘金O2O万亿大市场?

  判断一个行业是否有生命力,不仅要看买方市场的反应,也要看卖方市场的眼光。

  从携手俏江南、海底捞直达你的餐厅,到携手孟京辉直达你的客厅,再到40多万商户入驻直达你的衣食住行,百度直达号从9月初推出以来,占领餐厅、客厅、房间、工作间的步伐就没有停歇过。今天,百度直达号的触角将继续延伸,与中体倍力合作,将云直播、360度看馆、线上测体质、线上健美操、在线商城等搬到手机上,力图打造移动端的私属健身房。

  放水养鱼 “直达”之前是“孵化”

  进入2014年,健康市场格外火热。9月,国务院常务会议指出加快发展体育产业,促进体育消费。根据提出的目标未来中国体育产业总规模将会超过5万亿元,成为国民经济增长的新富矿。

  对于百度直达号选定的健身产业前景,有则新闻可以佐证:法国《星期日报》最新调查说,十年后的2025年,人类将面临与机器人争抢工作的机会,法国将有超过300万的就业机会被机器人所占领,近20%的工业将实现自动化生产。而不会受影响的几大职业中,健身教练、教师、医生等赫然再列。未来10年,直达健身,或将成为最热的服务之一。

运动健康产业渐露锋芒,那么该如何撬动这万亿市场?直达号结盟中体倍力显然给了启示。

  据百度直达号业务经理透露,中体倍力直达号的整体设计,从挖掘用户痛点到设计业务模块,到后期的衍生服务,一方面借鉴了以往40多万户直达号的好经验,另一方面则为健身业量身定制,中体倍力所拥有的中美合资背景与视角,也给直达号带来全新的行业案例。

  而对于撬动行业市场,这位经理透露,更大的一盘棋是“生态服务”。据介绍,自从9月初李彦宏在百度世界大会上发布“直达号”,“直达号”便被认为是百度O2O棋局中的关键一步,将与微信公众号、支付宝服务窗分庭抗礼。那么如何保证商户的增长率,以及商户加入后的服务质量?——“孵化”出更多的搭建直达号的“行业生态服务商”便成为工作重点!

   直达”为何拥有如此大的魅力?

  作为O2O的经典模式,百度直达号已经形成了‘搜索+直达号+支付’的完整闭环,从搜索、选择服务、到支付的环节,80%的服务都可以在直达号内完成,在拓宽传统商户触网之路的同时,提供更多的可能性。

  直达号帮助每个商户都能有CRM(客户关系管理)后台。通过后台,商户可以查看评论、与客户实时互动,并且可以查看所有与其发生过交互乃至订单关系的客户列表,通过数据分析,为其画像、贴标签。随后,通过个性化推送的能力,商户可针对不同的客户推送不同的信息,进行有针对性的营销。

  而直达号与微信、支付宝之间的差异在于,微信更多的是通过用户的主动关注,商家在后期可实现用户信息管理、信息服务的推送,对用户的影响是随时随地的;百度则是通过用户的一次主动搜索请求,精准地提供用户服务,更加注重当前需求。但百度的机会在于,搜索仍是用户信息获取的重要依赖渠道,用户搜索需求强盛。支付宝的优势则在于用户的支付习惯更好,但支付宝尚未成为用户信息入口,因此挑战更大。

  直达号的应运而生,让“百度”不再是一个互联网品牌,而成为生活本身:用户在使用移动产品之余,导航、订餐、报户口、买保险等等都通过百度获得了最快捷的服务。

  O2O 未来空间达万亿级,直达号提供掘金“入口”

  据广发证券最新研报显示,移动互联网O2O将成为服务电商化改造主要方式,未来空间达到万亿级。而美团CEO王兴曾说过,O2O的十年将注定是一个既牛逼又苦逼的十年。但对于旅游、餐饮、娱乐等传统行业来说,百度直达号的出现,恰恰切中了商家在移动端开展生意时所遇遭遇的痛点。搜索的窗口可直接表达用户的真实需求,而基于搜索的直达号,恰恰成为了连接人与服务最有效、路径最短的工具。

  很多人都清楚的很,未来,移动商业就是一座灼人眼球的金矿,在行业重新大洗牌这样一个大时机下,百度直达号为商家提供了一个攫取金矿的“入口”,这个入口具有无限弹性扩展的可能,几乎适用于任何一个行业的商家。而这也是百度直达号受到移动端商户追捧的另外一个重要原因。

  不得不承认,作为迄今为止,距离用户路径最短的企业服务号,同时又是传统企业向移动互联网转型的最佳平台,与以往的查询咨询为主的服务相比,百度直达号拓宽了商户触网之路,并源源不断的提供了更多可能性。

  巧用直达号,破解服务电商迷局

  一个比“实物电商”更大的万亿蓝海机遇已经来临,除了批零业外,还有80%的服务业在国民经济中扮演着重要角色,如住宿和餐饮业、居民服务业、租赁和商务服务业、教育业、文化、体育和娱乐业等等。这些服务业的网络化交易,就是“服务电商”。谁能够帮助更多批发零售业以外的服务企业拥抱电商,谁就将有望缔造一个比阿里更庞大的网络商业帝国,但由于其他服务业的“即时消费”特征,这也是一个巨大的挑战。

  相比实物电商而言,服务电商表现出更加开放化、个性化、本地化的特征,更多的是一种“推荐消费模式”,需要一种更加灵活的方式链接用户和商家,需要商户的运营成本更低。

  百度“直达号”的推出,令服务电商的迷局得以解破。

  相比实物电商对存量用户和对行业入口资源的重度依赖,直达号是一个更强大便捷和个性化的入口,可以脑波速度,实现网民和企业方的强链接,创造了一个全新的增量商业闭环。

  如果说实物电商的发展,受限于有限的行业入口资源。那么服务电商以搜索为主的链接方式,则开辟了一个无限增长的可能,这种增量商业闭环的形成,将有助于平台运营商形成裂变,也有助于服务业的品牌价值累积。

  或许,在百度直达号的努力下,更多中国服务企业将迎来一个全新的电商时代,消费者也将由此获得更多便利。对于百度而言,十倍于阿里的万亿蓝海,也将令百度的估值更具想象空间。

(责编:胡晓、陈健)


注册/登录
发言请遵守新闻跟帖服务协议   

使用其他账号登录: 新浪微博帐号登录 QQ帐号登录 人人帐号登录 百度帐号登录 豆瓣帐号登录 天涯帐号登录 淘宝帐号登录 MSN帐号登录 同步:分享到人民微博  

社区登录
用户名: 立即注册
密  码: 找回密码
  
  • 最新评论
  • 热门评论
查看全部留言

24小时排行 | 新闻频道留言热帖