邵以丁:互联网TV电商销售将远离"卖大力丸"方式

人民网北京8月28日电 （记者陈键、凌陈）26日至28日，2014中国互联网大会在北京国际会议中心举行。北京优朋普乐公司董事长邵以丁在此期间接受了人民网记者专访。

记者：大家好，这里是第十三届中国互联网大会现场，我们荣幸邀请到了北京优朋普乐公司董事长邵以丁先生。邵以丁先生能不能先跟我们介绍一下优朋普乐参加这次互联网大会看重的是什么？参与的意义在哪里？

邵以丁：互联网大会应该是整个中国互联网行业中一个比较盛大隆重的会议，在这个机会上，有非常多的信息可以充分地去分享和交流。作为一个行业的从业者来说，我们也希望能够在互联网大会上做两件事，第一，很好地去告诉别人，优朋怎么样，同时，我们也更多地去获取信息，同行业者大家都有什么最新的一些动作和一些思路出来。从优朋的角度来说，因为互联网电视本身就是一个很新的行业，也陪着中国的互联网已经走了四五年了，每一年都会有很大的变化，尤其到今年，我觉得整个互联网电视的行业，也进入了一个规范期，从商业模式逐渐开始成熟，有越来越多的参与者参与进来了。我觉得优朋这次来参加互联网大会，我想多方面综合的角度是这样的。

记者：一说到互联网电视，我们脑海中马上浮现出我们拿一根电视的线接上互联网的主机，然后连接，那个时代似乎已经离我们远去了，展现在我们面前的是更加便利化的，更加人性化的一种服务。所以，随之也应运而生一些新的概念和理念，比如TV电商模式，这个应该如何理解？

邵以丁：我们并不认为TV电商是多么新的东西，因为常规的互联网电视给大家的感觉，因为电视机有一个刚性需求，每个人打开电视就是为了看电视，很少有人说我玩一下电视，我用电视。其实，视频节目本身，这首先是电视机本身的一个刚性需求，像我们买一个手机一定是首先能打电话，光有APP不行。而我们在去看视频节目的过程当中我们往往忽略了一件事，视频节目本身就是一种商品，可能在DVD的年代如果是一张光盘大家会非常容易理解。

记者：那时候比较具像化因为有东西在手里面。

邵以丁：现在因为互联网的技术完全可以使一个视频节目流媒体化了，视频这个商品本身，我们希望首先把它还原到在TV电商里最核心的商品还是视频内容、视频节目本身，视频节目的商业模式非常简单，要么是用户付费，要么是企业主投广告，TV电商还有另外一个含义在，这也是和传统电商非常大的区别，第一它的目标人群是家庭化，传统的电商其实是个人化的。

记者：家庭化怎么理解？

邵以丁：因为电视面对的是家庭用户，不单单是男性、女性、小孩、老人。从商品属性来说，能卖给家庭类的触达的东西一定是家庭比较高的商品。第二个是视频化作为基础，比如说刚才讲，视频本身是一个技术商品，同时我们看到很多商家把自己的商品植入在一些电影、电视剧里面，但是，原来的方式只能做到植入就植入完了，看一遍让大家知道就完事了。甚至也可能我也想买它，但是，在看了十分钟电影之后，你这个事情已经忘掉了。而在互联网电视的形态下，你在看节目的过程当中看到所植入的商品，从手段、形式上都可以实现马上下单。迪斯尼为什么这么成功？迪斯尼是先拍了很多电影，拍了很多动画片，让大家熟知这种卡通的形象，然后开始自己做迪斯尼的主题公园，做迪斯尼的很多公仔、衍生品，在这个角度上迪斯尼的电影和迪斯尼的产品是密不可分的。像我们在8月21号和台湾么么亲子台，也是亚洲最好的少儿制作团队，我们一起推出了明天计划，这个明天计划就是在去做少儿自制节目内容的同时，我们就把大量的少儿的玩具用品、亲子类的很自然融为这个节目当中了，它和节目本身长在一起的。在节目当中有教小朋友去弹一个小琴，这把琴既是节目当中不可或缺的一个部分，又是一个很直接的商品。如果家长觉得我也希望我的孩子来学这个琴，一定会想买一把。

记者：这个时候通过什么样的路径呢？

邵以丁：这个时候很简单，一键下单就可以了。我们会告诉用户，你想要这把琴，按一下确认键，直接到我们的库里了。我们会实现即时消费的愿望，马上就能够实现。这里面你会发现一个很有意思的特点，传统电商去上天猫、淘宝、京东，目的精神很强的，我买一个东西就上去了，你上去找，而在TV电商的特点是，有可能你的消费是在看到那个视频节目之后，你才产生的。它是一种即时产生的消费。

记者：刺激你的潜在消费的意愿。

邵以丁：这也是一个很显著的特点。同时，TV电商还有一个非常可贵的点，在互联网的时代，大家都在讲大数据，电视机大家会放在家里轻易不搬动的，当一个用户使用我们的互联网电视服务的时间越长，我们对这个家庭用户行为，我们会捕捉得越来越精确，相应的商品和节目、产品、服务推送过去了，它的命中率会越来越高。你发现一个家庭从来没有看过少儿节目，突然有一天，他开始看天线宝宝了，看婴幼儿的产品了，可能家里有小孩了，有小孩了之后，从他一岁到学龄前六岁，在这个过程当中。

记者：他所有需求你都会定向推送。

邵以丁：就可以定点推送过去。而传统的电视广告，我可能是卖奶粉的，但是这一家有可能是俩老人，你完全命中不了他。而互联网电视的TV电商里面还有一点就是很精准，概括TV电商，一讲电商大家觉得也不知道跟传统的电商有什么太大的区别，其实最大的区别来自于家庭化、视频化、精准化，此电商非彼电商。

记者：通过您的这一番描述，我们对TV电商的特点有了很深的理解。但是我们看，在TV电商这个领域当中有很大一片蓝海，有很大得空间。在面对这个蓝海和机遇的时候，对于我们优朋来说，它的挑战在哪里？全产业链的一个过程。

邵以丁：其实我们是把这个事想得很清楚了。我们觉得，饭一口一口吃，路一步一步走，我们首先觉得，核心要解决好的还是视频内容本身。你要让用户觉得越来越丰富的内容，越来越好的观看体验，越来越好的用户交互，这是核心。其实我们8月21号和么么推出的明天计划，我们最先找一个单点，我们先去做所有链条的一个尝试，这个单点的选择是有很强的目的性的，比如说，刚才讲到，儿，小孩子，这是TV电商能覆盖的人群，同时，中国基本上又是全世界人口最多的一个国家之一，而且独生子女，一个家只有一个，家长对孩子的投资、消费是最宝贝的。再加上中国现在的少儿节目做得并不好，所以，我们找这一个点，我们进入这个群体。先做好少儿节目，然后再把少儿的这种商品带动好，在这个过程当中，因为你不是一上来就做多长的链，大到汽车，小到袜子，什么都要卖，我们先一步一步来，我们先找一个最好的切入点，实现整个链条，我们找到整个用户交互，包括整个商业链条全线的覆盖，然后再进一步未来可能像家庭女性的美容等等这种市场，再一步一步往下走。

记者：选的这个点也很巧妙，孩子和女人的钱是最好赚的。现在在TV电商上上线的产品都有哪些？

邵以丁：我们8月21号刚刚发布，我们计划今年年内上线，因为这里还有一个充分的内测，因为我们真正大规模面向用户之前需要我们自己的团队在内部把每一个环节的用户体验都要做好。

记者：这也是在用户体验，让它精细度更加实质性的方面的表现。您怎么样看待用户体验呢？作为互联网营销的这个年代当中，您是如何理解这个概念？

邵以丁：电视机上的用户体验，无非就是这么几个环节，一个是用户觉得内容多不多，当然，这种内容可能也是潜台词的。

记者：他都不太明白自己的体验。

邵以丁：其实他并没有讲得很清楚到底要什么内容，需要服务商很好地找到它。因为看电视不是碎片时间，每天晚上贡献三个小时，365天，一个用户只给我贡献了1095个小时，纯海量的节目是没有用的，一定要找到用户真正想看的东西，所以用户体验的第一，你要很精准地去找到用户到底想看什么。第二，最朴实的，你说你是互联网电视，用户之前看电视是从来不卡的，你不能用互联网的要求去要求用户，所以我们的目标是，当他开始播放的时候，高清、稳定、流畅，要让用户忘了这是一个互联网产品。这个用户体验也是非常关键的。第三，交互的方便。电视机不像手机这么方便，用这只遥控器对着一块大屏幕，怎么能够让用户在用最少的操作路径、最少的按键、最少的方法就能够完成整个的行为。所以，交互、播放的体验，包括内容、产品服务的丰富程度，我觉得这是几个所谓用户体验的最核心的部分。

记者：我们了解了TV电商的很多的属性和特点，但是还有几个概念我们想放在一起，您来给我们做一个比较，比如说TV电商和电视购物比较，和我们传统的电商来比较，它的优势和他们的区别又体现在哪里？

邵以丁：咱们先说电视购物，我觉得互联网电视上的电视购物我们可以称之为2.0，1.0大家看到的电视购物的形态就是，拿着宣传，然后底下打电话，交互是通过电话来形成的。在互联网电视上有几个变化，第一，整个的表现形式不用这么生硬了，比如有一个节目叫《女人我最大》，你会开始觉得这是一个教你美容化妆的一个节目，后来发现实际上原来就是电视购物，它都是在卖那些东西，只不过巧妙地变换了一个播出的节目形式而已。这是一个非常不错的。未来的电视购物在互联网电视平台上也越来越呈现这种趋势，就是有可能它不是以这种大力丸式的方式呈现，是很巧妙的节目形式呈现。可能有一次你看到一个特别感人的和老人的亲情故事，有可能最终你会发现它其实是在卖某一个保健品，或者某一个老年人的手环。

记者：不知不觉中把你最深层次的潜在需求给引出来。

邵以丁：从电视购物上展现的形态会越来越丰富，第二个，我觉得，这是互联网电视的一个最大的点，它的交互。你很容易想到，不用再光打电话了，可能扫个APP，可能上传一条指令马上就可以完成。所以我想和传统的电视购物相比，在互联网电视上，它的展现形态、交互的方式，和它的销售的即时性、有效性都会大幅度提升。当然，你可以归根到底其实还是电视购物，只是2.0的概念。

和传统电商这一块，刚才涉及到很多了，其实就是那几个点，传统电商是对个人，我是对家庭。传统电商不是以视频化为基础，是以菜单化、图片、文字做介绍，看看信用评级等等来去决定他要买什么。TV电商一定是所有都是以视频化为基础，去勾起你的消费的欲望。

记者：它更形象了，更生动展示在你的前。

邵以丁：我觉得它更自然。TV电商是我们作为商业公司去讲我们的商业模式。

记者：交易模式的存在，展现在客户面前。

邵以丁：有可能用户即使没有常年用这个服务，他都没有意识到这是一个电商，他觉得这是一个很好用的服务，我看到什么东西就可以买，他可能那一瞬间完全没有把它归类为这就是个电商。

记者：他就在向我卖东西。

邵以丁：很自然的。

记者：有可能你们更多地站在受众这一方面为大家提供的这些服务，而不是两方一个对峙的。

邵以丁：原来传统的电视广告，就是管你要不要，反正不断地密集地频次轰炸你，有时候你觉得这个广告会很反感，但是TV电商上不会，因为你就想要它的时候，你才会触发那个。我们希望能够真正地做到商业和娱乐之间是水到渠成很自然的去把这个完成。