巴士在线王献蜀：要根据用户的需求提供不一样服务

人民网北京8月27日电 （记者朱传戈、凌陈）26日至28日，2014中国互联网大会在北京国际会议中心举行。巴士在线王献蜀接受人民网记者专访。

巴士在线过去是一家传统的媒体公司，成立于2003年，主要是在全国公交系统里面通过移动电视的媒体播放系统，向坐公交车的人群提供一些移动电视的媒体服务。王献蜀表示，近三年来，公司也在向移动互联网转变。在2012年基于国家移动通讯的改革开放，向民资开放移动通讯服务。不管是媒体还是移动通讯，都面临着现在互联网化和移动化的一种浪潮，也就是移动互联网的浪潮。所以，公司也在用移动互联网的方法、手段和思维以及移动互联网的技术来改造通讯业务和媒体业务，就像提供移动互联网的媒体和通讯服务。

王献蜀认为，有很多传统的互联网公司参加这个大会，同时巴士在线也看到更多的传统企业在参加这个互联网大会。在移动互联网时代，没有任何一个企业可以逃避这个趋势，也会去抓住这个趋势改变自己。但是，改变自己最大的一个挑战，是一种思维模式。传统互联网公司长期在互联网领域，他们比较深入地了解用户的需求，知道如何利用互联网的技术去服务于这些用户。对传统企业来讲，可能在过去自己的领域根深蒂固，有自己的一些行业方向和资源的积累，包括产品。比如说移动通讯，过去大家想到是用来打电话、上网，在移动互联网时代，移动通讯是不是还是这样？肯定不是这样。除了基础的通讯和上网之外，还有更多的产品服务。

王献蜀认为抓住用户不断改变的习惯至关重要。因为用户的习惯在改变，过去在公交车上，他看电视、看报纸、打电话，在智能手机时代4G时代，用户在车上不一定看报纸、看电视，他在玩微信，搜地铁附近有什么吃的、有什么玩的，用户在改变。所以，我们要跟着用户的需求而去改变。事无定律，怎么研究用户的需求，包括在不同的产品方面用户的需求也不一样。在公交车里用手机上网，可能在办公室不是这样，在家里也不是这样，或者在行走的路程当中也不是这样。用户在每一个不同的产品当中需求也是变化的，所以给他提供的服务也是不一样的。