360总裁齐向东：互联网精神就是用户第一

人民网北京8月26日电 （记者沈光倩）8月26日至28日，2014中国互联网大会在北京国际会议中心举行。360总裁齐向东在现场接受了人民网记者的专访。

齐向东表示，搜索是网民常用的一个工具，但是非常遗憾，现在网民在网上上当受骗70%源于搜索引擎。360是安全公司，公司的理念就是保障上网安全，因此公司的搜索一出来就叫“360搜索”。360搜索出来之后对整个搜索市场影响是非常巨大的。另外，目前也正好是搜索创新的一个关键环节。搜索源于PC，已经有20年的历史，迫切地需要变，而现在手机发展了，网民把手机揣在兜里，他的上网行为和习惯发生了根本性的变化。原来在PC上搜索，现在在手机上搜索，手机的搜索叫“随时随地”，“随时随地”这四个字会引爆搜索行业的创新。360搜索现在位于中国搜索老二的位置上，目前是挑战者，而今天这个行业对挑战者有利，因为网民渴望安全的搜索，渴望一个更加创新的，适合于手机企业的搜索。

齐向东认为，互联网精神第一条，就是用户第一。在互联网出现之前，没有任何一个行业能够这么充分地考虑用户的意见。互联网公司必须挖掘，因为用户在选用产品的时候，可以零成本使用，抛弃这个产品的时候也非常简单。所以，零成本获取，零成本抛弃，用户在和互联网公司的博弈过程当中，永远处于最上风的地位，鼠标的点击是互联网发展的原动力，也是互联网价值的源泉。增加用户的黏性是公司的理想和目标，但是不能天天想着要黏用户，应该想每天怎么样给用户创造一些新的价值，创造价值多了，或者创造价值的同时，用户对你的黏性就产生了，而不应该刻意地追求黏性。

在提到“八年的历程让360发展成为一个互联网公司，其中的秘诀是什么？”时，齐向东说，“互联网的秘诀叫“人傻钱多”。第一，人要‘傻’，因为互联网需要很专注和执着的精神，撞了南墙都不回头。只要有这样一种精神，这种坚持、这种执着、这种专注，在互联网上就能够成功。否则，如果缺乏这样一种专注和执着的精神，不管你多聪明，你在互联网上都不可能成功。第二，要钱多，因为互联网是一个烧钱的行业，在保持‘人傻’专注的前提下，如果能够说动投资人，能够给你足够多的钱，支撑了你的发展，你一定能够成功。”

齐向东认为中国互联网发展最大的障碍有两个。第一个，中国互联网发展的障碍就是市场竞争的不公平，反垄断法在中国不怎么起作用，在美国，微软不可一世的时候，美国的反垄断法就剑指微软，当谷歌强大的时候反垄断法又剑指谷歌，在市场上只有大公司能够守规矩，小公司在和大公司竞争的过程当中，才能够得到公平，只有公平，市场才能充分竞争，只有充分竞争才能产生创新，这是市场规律。但是在中国互联网市场里面，因为市场经济发育的时间比较短，反垄断又是一个比较新的课题，所以，反垄断法在中国的互联网上这个规则不太起作用，在中国互联网市场规则里面更加相信拳头起更大的作用，就是大公司有更多的话语权，大公司能够掌握更多的资源，能够封闭更多的用户，小公司的生产空间实际是比较可怜的，这是在中国互联网发展未来可能会产生制衡的第一个大的障碍。第二个障碍就是创新的精神。中国有一个传统，叫成者王侯，败者寇。所以很多人在创新的路上就非常谨慎。中国一定会成为互联网大国的，全球经济的重点已经开始向中国转移，中国人很聪明，我觉得中国的互联网一定能够迎来更大的发展。