康志斌：虚拟运营商靠细分市场和增值服务突围

分享通信执行总裁康志斌 （人民网记者蒋建华 摄）

人民网北京6月13日电 （章斐然）上午，中国虚拟运营商产业论坛在北京国际饭店举行。分享通信总裁康志斌在介绍经验时表示，虚拟运营商要做的是三大运营商可能不太做或者做不好的事情，寻求差异化的定位。该论坛是作为2014移动互联发展大会暨第五届中国手机应用开发者大会的分会场举行。人民网和艾媒咨询集团共同主办了此次为期2天的论坛。

康志斌认为，虚拟运营商面临三大机遇和三大挑战。

他表示，尽管国内虚拟运营商在诞生时面临移动手机市场渗透率高的情况，但三大运营商在服务多样性上仍为后来者留有空间。“比如公共市场最基本的通信服务，拿着电话就是打电话、上网。最基本的服务、增值服务有但是我觉得不够，终端服务市场我觉得差得更远，有更多的工作可以做。”他认为，虚拟运营商首要的机遇就在于服务的多样性。“我们希望虚拟运营商来了以后，我们整个通信行业会做到更加清晰的专业化分工，基础运营商更加侧重于网络的运维、优化，虚拟运营商更加侧重网络的服务，各种各样营销活动的推出，在服务方面我们还有很多的机会要做。”他说。

康志斌指出，第二个机遇在于政策方面。他认为，随着虚拟运营商这一新事物的出现，监管政策方面也会随之改善。而虚拟运营商应该保持乐观的心态，对政府在电信行业改革开放的理念保持信心。

第三个机遇在于市场。他表示，三大运营商的体制决定了其在服务的多样性方面还有待补充，而这给予了虚拟运营商很大的发挥空间。

虚拟运营商同样面临挑战。

康志斌认为，尽管虚拟运营商强调差异化服务，但仍难免价格竞争。他表示，完全的差异化服务与用户数量的发展存在矛盾，三大运营商推出新的资费政策，虚拟运营商链条上存在的价格倒挂。这些问题的存在都使得价格竞争在所难免。

其次是政府在监管方面带来的挑战。他建议要尽快建立和完善基础运营商和虚拟运营商的价格形成机制。他举例称，虚拟运营商自从去年从基础运营商拿到的资费后的半年多时间里，基础运营商各种资费变化很大，虚拟运营商等于一直拿着过时的资费跟运营商竞争使得他们在市场竞争中处于不利。“我们迫切希望在价格形成机制方面有所突破，比如我们能不能形成联动机制，基础运营商如果有资费调整，虚拟运营商能自动获得资费调整后的相关优惠。”他说。

虚拟运营商在运营经验方面也面临挑战。他认为，虚拟运营商既需要电信运营的经验，又需要互联网思维吗，完全的从零开始非常困难。他表示，一些借助原有客户基础、与原有业务进行结合的做法值得鼓励。

在如何突围上，康志斌谈到虚拟运营商应定位在细分市场和增值服务。他以分享通信为例介绍经验时表示，分享通信聚焦行业市场，这跟公司以前为运营商服务的发展历是相关。现在直接面对客户市场以后，分享通信仍然把主要定位聚焦在特定的行业市场，为行业市场提供解决方案，通过这种解决方案来带动业务的发展。