互联网公司忙开实体店 专家:思维方式需要转变【2】

　　传统行业触网不易，互联网公司下线同样有难度。对此，世纪佳缘执行副总裁张亚红深有感触。

　　张亚红：对于我们来讲，肯定线下相对要比线上难一些，因为，第一，线下分布很广，我们要对各个点都进行管理。第二，人员的配比方面会更多一些，管理输出任务会更重一些。线上就不一样了，等于是以北京为中心辐射全国。

　　从“线上”到“线下”，从“轻”到“重”，互联网公司的转型面临着一个新的课题。电商专家鲁振旺认为，无论是哪家互联网公司，做线下店面对于习惯了做轻资产的互联网公司都是不小的挑战，两者的思维模式完全不同，同时又要有机结合起来，难度很大，对于互联网企业来说，只能摸着石头过河。

　　鲁振旺：线上的话，只需要网站的一种运用体系就可以了。线下的话，层面要更深一点，要选址，包括面积、装修、陈列、服务，到底怎么来嫁接，这完全是现在的互联网公司所不具备的。

　　所以我建议，如果要做的话，就先从体验中心的角度来做，必须先把几个店面运营的非常好。这其中不仅仅是投入与产出的问题，还包括新用户挖掘、客户满意度、体验、服务，这些能承接起来，然后才能形成扩张。假如只是简单的复制，开几十家店、几百家店，失败的可能性是非常大的。

　　专家点评

　　经济之声：哪类互联网公司必须要设立线下店？

　　观察员禾木：比如说像世纪佳缘，我觉得它做线下业务的延伸是很有必要的。从谈恋爱的过程来说，在网上相遇是很浪漫的，但毕竟是在虚拟的空间中，双方不能更深入地了解彼此，相知相伴还必须是两个人共处在同一个空间当中，而且是面对面一起生活，两个人才能够真正走到一起。

　　从婚恋的整个过程来看，其实像世纪佳缘这样的婚恋网站，它把自己的服务延伸到现实的世界当中，其实是非常正常的。现在世纪佳缘的业务重点也是把线上和线下打通，而且线上所有的软件都能够为线下服务，在这个过程当中，既把男女结合起来了，同时也把商家裹挟进来了，还能够实现它的收入增长，这是比较有意思的。

　　经济之声：有人提出质疑，线下店会不会最终变成只是一个体验店？

　　禾木：衡量一个实体店，不能单纯用这个实体店创造了多少收入来衡量它的价值，因为它的价值有可能是由线上的一些部门来完成的。所以线上线下的结合，对于整个管理层来说，应该是一个统筹考虑、全盘考虑的事情。

　　对于网站来说，尤其是原来的互联网企业来说，要清楚的明白，自己在产业链当中究竟处于什么样的位置，这个位置决定了你是否有必要到线上或者线下进行延伸。关键还是看你能不能从这种商业模式或者渠道当中获得足够的发展利润。