运营商需做出改进 靠"流量清零"赚钱不光荣

　　□毛建国

　　“手机流量按月计费、过期作废”的合理性问题，一直是社会广泛关注和讨论的热点。3月25日，广东省消委会携广州、深圳两地消委会联合发力，向通信运营商“喊话”，称其为“霸王条款”。针对此事，广东省通信管理局将于4月1日约运营商谈手机流量套餐问题。(3月27日《南方都市报》)

　　实现利润存在两种，一种是通过技术进步实现，还有一种是通过垄断地位以及强势话语权实现。两种实现方式，高下泾渭分明。通过“流量清零”赚钱，层次太低，让人看不起。市场的发展，技术的革新，最终方向应该是促进社会更加美好。也只有符合这个方向，才能激发创新力量，实现持久利润。在一定时间内运营商通过技术进步实现了利润，但随着消费者诉求的不断彰显，运营商应该正视消费者的诉求，不断作出改进和让步。而运营商的下一个利润点，应该继续通过技术进步实现。这才是健康的市场力量，才是人们希望看到的市场力量。

　　运营商有逐利的趋向，消费者也有以最少支出实现最优服务的取向。这决定了两者之间，只有次优没有最优，而次优是通过谈判，相互妥协的结果。可现在，运营商霸着“流量清零”，不肯做出一点妥协让步。运营商以此谋利，难道是一种市场正能量吗？

　　靠“流量清零”赚钱没出息，这样的市场不会有进步。运营商应该倾听消费者的诉求，并且适时作出改进。而消协组织和监管部门，应该发挥自己的力量，督促、推动运营商改变。这么做，不仅能够维护消费者权益，而且能够激发市场正能量。