张近东：政府应引导零售O2O转型

　　晨报记者 吴飞

　　2013年以来，O2O成为零售业热议话题。苏宁、王府井百货等实体零售企业纷纷推出O2O战略，腾讯、阿里等传统互联网企业也纷纷渗透实体行业。对此，全国政协委员、苏宁控股集团董事长张近东就在今年的政协提案中建议：“加快移动商务应用推广，引导零售服务O2O转型”。

　　零售业“弯道超车”靠O2O

　　2013年，我国网络零售总额突破1.8万亿，但也仅占社会零售总额7.8%，这意味着大部分传统零售企业还未“触网”。从全球范围来看，O2O模式也是刚刚兴起。张近东委员表示，我们应把握住这个难得的机遇，实现“弯道超车”，提升零售业的全球竞争力。

　　传统零售企业转型需引导

　　张近东委员认为，“实体门店能够满足消费者对产品质量、实物体验等方面的需求，电子商务满足了信息获取、便捷交易等方面的需求，但他们都有自身难以弥补的缺陷，唯有线上线下融合的O2O模式才能满足时下消费者全部需求。”

　　去年以来，已经有越来越多的零售企业开始尝试O2O运营，将更多精力聚焦于提供更好的服务。但很多零售企业在能力和技术上都有不足。对此，张近东委员表示，“我们要引导这些企业利用互联网技术与思维来‘武装’自己，实现零售服务O2O转型。”

　　加大前沿基础技术的研究

　　云计算、大数据、智能搜索、LBS(基于位置的服务)、物联网等等新技术层出不穷，而O2O模式的流畅运行正是建立这些技术之上。张近东委员提议：“我们应加大对这些前沿基础技术的研究力度，同时也推动科研成果的应用。将这些技术实用化、通用化后，企业就能够更专注于日常运营，将服务做得更加完善。”

　　张近东委员还指出，我们应鼓励零售企业从自身角度出发推出特色化服务。无论具体操作形式如何不同，但它们本质上还是一致的，都是运用O2O模式为消费者提供贴心满意的服务体验。

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　　对此，全国政协委员、百度公司董事长兼首席执行官李彦宏提案建议，国家相关主管部门牵头制订相关政策，通过各省(自治区、直辖市)教委负责制订本地区实施方案，推动各学校将其教案、课件、试题等资料通过互联网向社会免费公开、共享，鼓励来自非省会城市的优秀中小学校向社会共享教育资源；并通过专项经费、财政补贴等多种方式，完善学校的网络基础设施，提供电子化教育资源制作的培训和服务支持，引导、鼓励学校和教师高质量开展教育资源公开上网工作。