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余额宝回应收益显示延迟:用户增长太快 超出系统阀值

2014年02月13日10:57    来源:人民网-IT频道    手机看新闻

人民网北京2月13日电(崔雷)昨天上午,有用户反映余额宝没有及时显示收益金额。随后,支付宝官方微博发出公告称,“由于系统升级,收益稍后发放”。晚间时候,支付宝再次发布公告,进一步澄清故障原因。

公告称,春节前后余额宝用户的增长出现高峰,由于前天用户规模增长太快,使用用户太多,导致派发收益的文件大小甚至超出了系统阀值,“为此我们紧急进行了收益发放系统的升级”。在系统升级后,余额宝第一时间进行了收益发放,这也导致今天早晨的收益显示时间出现延后,“截止到早上11点用户当天的收益已经发放完毕”。

对于“暂无收益”的提升给用户带来的困扰,支付宝也进行了解释。目前,如果余额宝当天收益暂时没有发放,比如凌晨时分,余额宝都会在收益一栏中统一显示“暂无收益”,“不少人半夜看到这个文案都给吓了一跳”。支付宝表示,未来将对此进行优化,避免造成误会。

(责编:崔雷、陈健)


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