航旅纵横薄满辉：航班延误被妖魔化有两大原因

11月20日，国内知名航空出行App航旅纵横发布最新版本。在新版本中新增了“延误猜一猜”功能，以“旅豆”投注竞猜“航班延误时间”的方式，对航班延误旅客进行虚拟化的“延误赔偿”。

航旅纵横执行董事、总经理薄满辉在接受人民网记者采访时表示，航班延误在全世界来说都是一个常态，唯独在中国，延误这件事被妖魔化了。究其原因主要是因为：第一，信息不透明。航班延误乘客可以接受，但是乘客接受不了，航空公司不告诉延误原因，或者已经发生了延误，航空公司还在遮遮掩掩；第二，当发生延误的时候，用户并没有一个有效的途径去获得索赔，或者索赔成本非常高。这个可能是航班延误被妖魔化的另外一个深层次的原因。

薄满辉认为，既然延误不可避免，那就让它变得有点意思。延误是客观存在的一个事实，如何把客观存在的事实对乘客造成的负面影响给抵消掉，是做“延误猜一猜”的初衷。

目前，航旅纵横为用户提供了兑换机票、电影票、加油卡、免费升舱及机场贵宾厅等权益。薄满辉说：“让旅客非常便捷地获取到延误给带来的损失，加上信息透明化，使航班延误不再被广为垢病，这是未来航旅纵横的目标。”