业内人士指出,在生活服务O2O化的今天,各大平台充斥着良莠不齐的商家,消费者缺乏对平台商家的信任,担心服务的质量和诚信度。这个问题制约了消费者对生活服务O2O的消费。能否构建诚信体系将是生活服务O2O下一步发展的撬点。纵观淘宝等电商平台的发展,都是在构建一套强有力的诚信体系后,才真正实现消费者在平台上的放量消费,达到平台生态的繁荣与盈利模式的进化。
“生活服务行业的用户需求已经从‘找到’升级到了‘快速找到高品质的’,用户希望在享受服务的过程更简单快捷。”赶集网CEO杨浩涌表示。
赶集网目前已经有月均2亿的流量,海量的商家,今年在O2O方面频频推出较大的战略举措。专家告诉记者,构建生活服务O2O信誉体系是赶集网战略的自然延伸。如果赶集网实现这个目标,将有希望彻底从生活分类信息网站进化为O2O平台,获得领先优势。这样做一举三得:为赶集网在众多的生活服务O2O平台中创造领先的竞争优势,用信任带来强大的用户扩张力;让赶集网实现丰富的产品和盈利模式;带动消费者在平台上的消费。
专家指出,赶集网的放心商家服务模式直击用户痛点,切合国内本地生活服务的实际情况。这种模式如果能够进一步普及和发展,则将逐渐消除消费者对本地生活服务的心理顾虑,让生活服务O2O发展进入到一个新的阶段。
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