网购1.4万元床垫 专柜验货竟是高仿

　　国家工商总局近日曝光了部分电商平台双十一销售的假货产品名单,一些知名电商位列其中,引起消费者强烈关注。昨日,广东省消委会公布11月投诉情况,并点名批评某知名网上购物平台售假不认账。

　　消费者陈女士今年7月在淘宝网“舒达家居生活馆”购买了一套价值14000元的舒达加利福尼亚床垫。卖家宣称绝对正品、假一罚十。因家里装修,陈女士直到10月份才拆封床垫,却发现床垫与专柜品质相差甚大,后经专柜确认是高仿品。

　　陈女士向卖家反映情况,卖家不予回复,甚至将产品下架,使陈女士对商品的评论被删除,举报入口也被关闭。陈女士向消委会投诉,但卖家客服拒绝与消委会工作人员沟通,导致无法调解。

　　消委会消费维权专家表示,根据《消法》第55条,陈女士有权要求该网站的卖家按商品标价的3倍作出赔偿。但卖家依仗虚拟网络的阻隔,对假冒的事实矢口否认。

　　消委会提醒消费者,收到货物后应第一时间开封检查,出现问题应及时在淘宝维权期限内处理。另外,消费者需注意,无论销售信用值或销量多高,仅仅是参考,并不意味商品与描述完全相符。

　　据分析报告,省消委会上月接到消费者投诉945件,环比增长32.17%。其中,互联网服务类投诉比10月翻了一番有多,达560件,占投诉总量近六成。本期同时被点名的还有三洋公司,被批评在“三包”范围内出现故障的产品拖延维修,侵犯消费者的求偿权。