“双11”是物流行业的一次大考

2014年的“双11”，天猫成交总额锁定在571.12亿元，新的网上零售交易纪录诞生。其中，移动交易额达到243亿元，物流订单2.78亿，总共有217个国家和地区被点亮。今年“双11”也是历年商家数目参与最多的一年，仅天猫就有近2.7万商家、4.2万个品牌参与其中。高成交额也带来了高包裹量，“双11”当天，邮政、快递企业已揽收快递包裹近9000万个。

据统计，百世集团迎来了与2013年同比2.5倍的业务量增长。截止到2014年11月14日，“百世云仓”72小时累计发出近400万个包裹，连同“双11”当天产生的300万个订单，订单出库完成率超过96%。百世汇通“双11”当天产生的900万单快件订单业务量，截至11月15日，已完成签收95%以上。截止到11月17日，11月11日至16日的快件订单量百世汇通整体签收率排名全国前列。

作为“双11”电商活动的首创者，阿里巴巴连年受到爆仓的困扰。阿里巴巴集团创始人、董事局执行主席马云就曾直言：“我不关心卖了多少亿，只关心包裹送不送得到。”

包裹如何能快速到达消费者手上？快递末端的“最后一公里”派送，消费者最为关注。面对每年“双11”激增的业务量，快递公司增加“硬”件配置必不可少。增加快递人员、扩建转移中心、增加作业场地、新增干线车辆、增加快递专用货机线路、开设高铁班列等等，这些都是每年必做的事情，虽然提前做了大量准备工作，但大部分电商企业和快递企业面对“双11”还是会“发怵”，因为仍然要面临每年都会遇到的老问题：物流和快递费用不涨，“硬”件增加都需要成本支出，而订单的增量带来的收入与成本的增加不成正比，部分还出现送得越多越亏损的情况；订单高峰过后，在高峰时配备的“战时”资源也会面临闲置和无法有效利用。因此大多数快递从业者都在“吐槽”大规模集中促销给快递网络运转带来巨大的压力。

百世认为，无论对于电子商务还是物流企业，“双11”都有必要性。五年的“双11”，已让电子商务深入人心，并已逐步渗透到农村，正如国务院总理李克强所说，阿里巴巴“创造了一个消费时点”。对物流行业而言，“双11”更大的作用还在于督促物流企业为未来的增量发展做好准备。而能有效实现资源节约、合理配置，避免资源浪费，实现包裹的快速流转，则需要依靠“信息流”这个“软”件的支持。

与传统物流企业不同，百世为快递、快运、供应链等环节提供了先天的技术优势以及规模完备的物流体系。百世物流创始人、总裁周韶宁透露，百世物流自成立之日起，就以为客户提供整体的供应链服务为公司愿景，通过一个专业、开放、共享、智慧的仓配管理服务体系和物流系统平台，构建中国最有价值的物流社区。

“结合已有的技术力量和物流体系，加上快递、快运、供应链业务板块，百世集团能够为客户提供物流代运营和仓配一体化服务。我们不仅能发快递，还能为客户提供仓储、运输、快运、补货以及信息和金融服务。因此，准确地说，我们为客户提供的是整体供应链解决方案。”周韶宁说。

百世集团在2014年伊始就与电商平台进行数据对接分析，结合百世供应链、快递、快运事业部业务发展情况，对“双11”期间业务增量进行有效预估，并做了周密的“战前”部署，从运力、人力、场地上进行了“硬”件储备。

而百世的信息化产品“百世云仓”，基于EDI和云计算等信息技术实现物流数据分析、智能化分单、优选派送组合等功能，有效帮助广大的电商平台上的卖家，实现快速准确的订单分拣、调配到包装、出库。截至2014年9月，百世云仓产品在全国30个中心城市已拥有近70个云仓服务，服务涵盖服装、快消、母婴、美妆、洗护、3C小家电、户外用品等类目的上百家国内外知名品牌和中小企业。截止到2014年11月14日，“百世云仓”72小时累计发出近400万个包裹，连同“双11”当天产生的300万个订单，订单出库完成率超过96%，有效节约了包裹到达快递分拨中心（包裹转运中心）的时间，为包裹的快速流转提供了高效保障。

“如果快递企业只做快递，那么未来将很难发展。” 周韶宁表示，“B2C业务需要更多的综合性服务商。”对于百世物流而言，向综合性服务商发展意味着与电商开展更为紧密的上下游合作，意味着在对未来电商发展趋势判断的基础上丰富自身的产品线。