“双十一”是快递业的“春运”。对快递员来说,是一场必须打赢的硬仗,这意味着个人业绩,也就是收入。
在采访老李的时间里,他的手机不时响起,平时每天送件量在百来件的老李准备在“双十一”期间翻倍。
为了今年的“双十一”,他提前让家人把午饭和晚饭准备好,放在电瓶车上,还去通讯市场买了三个充电宝,就怕手机打到没电。
32岁的老李做快递员已经有5个年头。手机、水杯、电动车,是老李的必须装备。老李说,虽然自己岁数不是很大,但在这个行业,总是被同事喊为“老行尊”也是理所当然的,因为这个行业20来岁的年轻人最多,而且流动性大。
五年来,从他手里送出去的快递数也数不清。老李每月只休息四天,工作日的每天早上5点钟,他早早从家里出发赶到货物集散点,开始一天的忙碌。“几年前在顺丰做过,在圆通也做过,那时候还没有什么双十一、双十二节,网上买东西的人也少,哪有现在这么忙。”老李说,他是看着快递和电商行业一天天壮大起来的。
老李有五年时间摸爬滚打出来的一套验,这套经验让他受益匪浅。
老李说,要做个效率高、人缘又好的快递员,与每个小区、单位的门卫打好招呼,是必须的。
一路跟随老李送快递,记者看到,几乎每一家负责投递包裹的人都认识他,从小区的大伯大妈到大厦保安,从电梯到大厅,他随时会主动打招呼。
原来,他早已跟小区许多物业管理人员、大厦保安打成了一片。
“基本上,我负责派送区域内的小区物业和单位保安都很熟,他们不会为难我,很多时候还很照顾我。”
为了能让客户及时收到快递,老李做得最多的一件事是一遍遍地联系收件人。为了提高效率,他的手机里存着几条编好的信息:“您好,您的快递已经放在物业,请尽快去取。”“您好,联系您不在家,我明天再上门给您派送。”
老李说,其实,快递员不光是个体力活,更是个脑力活,统筹兼顾得好,往往就能做到又快又省力,否则就会事倍功半。
“每天派件之前,我要在脑子里统筹安排好派件路线,找到最省时省力的路线,否则会跑很多冤枉路。”
派件要“先大后小,先上后下”,这是基本原则,具体工作中则需要自己用心摸索经验。