同样在王府井,一根iPhone 5 USB连接线在新东安广场苹果店里的价格是149元,而距其不过千米东方新天地苹果店里的价格则被抬高到298元。近日,消费者赵先生挺郁闷,不仅用双倍的价格买了一根连接线,让他更不安的是,这条连接线可能来自于一家非苹果官方授权的经销商。
经记者多日调查发现,不仅是价格问题,“遍地开花”的苹果经销商是否经过官方授权,消费者不仅很难辨别,而且一旦买到了假冒授权经销商的商品,真伪也难以保证。
同一产品价格翻番
“298块钱能买俩,可我就买了1个。”不久前,市民赵先生因为手机充电器丢了,临时到王府井东方新天地苹果店里买了一条USB连接线。之后他才发现,这里的价格比苹果官网报价高出1倍。在苹果官网上,这根连接线的报价为149元。
昨日,记者来到这家位于东方新天地的地铁层苹果商店。店门口,巨大的苹果标志和广告牌引人注目。店内的配件区中,存在价格差距的商品不仅仅是这一根售价达298元的连接线。与连接线搭配的电源适配器,也就是常说的充电器插头,在官网的报价为149元。而在这家苹果商店,同款电源适配器上贴着的价签为199元。店员介绍:“我们一直按照这个价钱卖。”
“官网上的价格只是参考的价格。”当问及价格与官网报价差别为何如此之大,店员直接告诉记者,虽然官网上给出了一个价格,但是按照这个价格在市场上是根本买不到的。
然而,真如这位店员所说,按照官网上报价买不到商品吗?在与东方新天地同一条街、距离不过千米的新东安广场里的苹果商店,连接线、插头等商品报价与官网保持一致。苹果公司一位客服人员介绍,在北京西单大悦城、王府井新东安广场等苹果直营店里,按照官网的价格能马上买到商品。消费者也可以通过网购的方式,在苹果官网上购买。
价格由经销商决定
同一根连接线,为什么价格差距如此之大?
据了解,目前对外经营苹果商店主要分为直营的零售店和经过苹果授权的经销商。中关村鼎好电子城内一家苹果授权经销商店面的销售人员介绍,店内的苹果商品都由苹果公司定价,而各家店面都会根据实际情况上下浮动调整。“这种浮动主要是在原价基础上进行优惠。”他说。
记者采访过程中发现,本市多个自称为苹果授权的经销商对于苹果产品的定价均不同。以赵先生购买的USB连接线为例,多数商家都进行了优惠,少则便宜十几元,多则便宜几十元。
对于赵先生遇到的价格翻番问题,苹果公司表示,如果是授权经销商,商品价格是由经销商自己决定,苹果方面不会干预。对此,北京大成律师事务所合伙人杜永浩律师认为,同一商品价格翻番很明显是不合理的,如果这个销售商经过官方授权,苹果公司就应该进行管理,消费者也可以向工商部门投诉举报。
新闻延伸
授权身份真假难辨
这条1米长的连接线牵出来的问题不只是价格。赵先生一直不放心的就是自己买到的商品究竟是否是正品,“那家店铺会不会没有经过苹果官方授权”。
赵先生介绍,购买过程中,东方新天地苹果商店的工作人员一会儿把自家店说成“直营店”,一会说成“授权店”。当记者再三询问该家店是否获得苹果公司的官方授权时,工作人员直接拒绝回答。
消费者如何分辨市场上哪些苹果商店才是经过官方授权的呢?据苹果客服介绍,想要查询苹果公司授权的经销商,需要先登录苹果官网,再按照城市名称进行搜索。然而,记者几次尝试登录后,均卡在了搜索城市这一步上。“由于一些技术的原因,目前使用起来常常会出现问题。”这位客服解释原因。
连续两天数十次的尝试后,记者终于查到授权经销商。网站显示北京共有99家授权经销点,除直营的零售店外均是经过苹果官方授权的。根据东方新天地苹果商店给赵先生开具发票的公司名称“北京新世纪硅谷移动通讯科技发展有限公司”,无论公司名称还是地址,都没有在网站授权经销店面的名单中找到。
这是否意味着这家店并未获得苹果授权?面对这个问题,苹果客服人员犹豫地说:“这家店很有可能不是授权经销商,但也无法完全确定。”据他介绍,可能是由于苹果官网上的信息没有及时更新,而且授权经销商开设的分店也很难在销售点中查到。这便意味着,一家苹果商店究竟是不是授权经销商,消费者很难有效地分辨出来。
“的确市场上有许多自称是苹果授权经销商的店面,实际上并没有拿到我们的授权。”苹果客服人员介绍,目前在中国大陆已经暂停授权。对于这些假冒的授权经销商卖出的商品是否是正品,这位客服人员则直接表示,如果能开出正规、真实的发票,可以享受保修,但苹果公司不能确定这些商品的货源渠道,商品是否是正品也无法保证。