首个虚拟运营商客服号码开通 尚不能办理业务

　　首个虚拟运营商客服号码开通 尚不能办理业务

　　【TechWeb报道】6月24日消息，分享通信10039客户服务号码正式开通，成为国内首个开通客服号码的虚拟运营商企业，不过由于分享通信的170号码还未正式商用，拨打客服热线时还不能办理业务。

　　拨打该客服号码，该客服系统的IVR(互动式语音应答)一级菜单下仅有“业务咨询”、“业务办理”、“业务投诉”三项，每一项可直接接入人工服务。据了解，分享通信将于本周三正式发布品牌和170号码资费套餐，也将公布正式发售的时间。

　　目前，已有多家企业推出了170号码套餐，但在正式商用的过程中，也出现了诸多问题，比如固定电话拨打170号码，提示号码为空号；银行和网站不识别170号码，用户在验证身份信息时无法收到验证码；170号码被安全软件当做骚扰电话拦截等。

　　业内人士指出，虚拟运营商作为新鲜事物，除了自身的通信系统支撑外，还需要基础运营商的网络及系统支持，另外还有相关行业的联动更新等，目前虚拟运营商尚未全面做好准备，因此才出现上述的种种问题。（明宇）