精硕科技首席运营官陈传洽:移动营销应贴近生活

人民网北京6月12日电 精硕科技首席运营官陈传洽今天在接受人民网记者专访时说，消费者不是讨厌所有广告，而是讨厌跟他没关的广告，未来移动营销应该更加贴近消费者的生活。

主持人：各位网友，大家好，现在来到我们访谈室的是精硕世纪科技有限公司CEO陈传恰先生。刚才在会上陈先生与我们分享了关于移动营销的发展趋势和未来，现在请陈总和大家打个招呼。

陈传恰：各位网友好，很高兴今天可以和大家通过这样一个场合互相沟通，也分享一下我的一些看法。

主持人：关于移动营销，刚才您在会上也提到了，可能对于很多用户来说有一个疑问，移动营销是怎么来定义的？移动营销和我们平常所说到的网络营销有什么区别呢？

陈传恰：首先从一个角度看，移动营销可能也是一个网络营销的部分，因为它是整个互动或者是叠系统这样的一环。当然它有它自己的特性，比如说，原来的网络营销可能虽然交互性也挺强，但是它的交互其实可能还是更多的停留在PC和人正常输入，比如我点击一个广告，或者做一个自己的打字，他给你一个访问。在手机端其实想象空间大了很多，所谓的手机端的互动变成换换手机，可能我可以玩一个拍摄，我拍摄完以后马上可以转发转发完以后我和朋友有很多的评论，所以它的营销方式我认为开展了很多新的领域，比如刚才讲到游戏，其实开发一款新的游戏出来也可以说是移动营销，可能原来在PC端没有太多的，原来的开发的成本比较高，开发一款PC机的游戏，可能投入很大，移动端可能就是一个小的APP就可以做了，我认为这个定义有点难，但是我尝试去定义它，其实在这一款也会有自己的独立性，可能未来的创新性或者碎片化，其实会更厉害，不是那么集中，但是有很多不同的新点子。

主持人：提到移动营销对于我们很多人来说也会有这样的想法，现在关于移动互联网，大家都在讨论这是不是未来发展的趋势，但是移动互联网怎么盈利，它的盈利模式，怎么能够赚到钱，也是我们共同面对的一个问题。关于移动营销这一块，我们知道的包括微信、淘宝这样已经有一定市场规模的知名移动互联网移动工具和企业，他们在营运上还面临一个问题，包括像微信，已经有了五六亿的用户，但是他们的营运模式也还没有一个明确的方式。您从移动营销角度来看，当前的移动互联网从营销角度来看它的发展趋势有哪些？

陈传恰：有一些环节已经算是找着那桶金了，比如游戏，问题是在于，这桶金不是每个人都能挖到，比如前一阵子我看微信肯定不是从微信本身，比如说公用帐号或者P2P的沟通这一块挣钱，更多的是游戏，微信里面的游戏，我看了一个数据，最好的一个游戏，平均月收入可以达到一千多万的收入，当然它可能有一百款游戏，一款游戏成功，这其实是一个还没有到规模化的程度。但是最起码是找到金所在的地方。

接下来要做的就是另外一些领域，比如广告，我在投放移动端广告的时候是否真的能为广告的营销主，就是广告主带来一些新的用户，还是说带来新的购买的转化，还是带来一些品牌的美誉度，所以这一块东西，也是会是很需要去发展的。现在还没有完全做到。但是，随着过去的这一年，其实有很多客户尝试，比如O2O、电商、社会化电商、移动化电商，接下来会比较有规模地去评估它，因为往往可能原来投放广告是投到一个PC的站，这个网站就看消费者后续的互动，但是后面可能没有，要跳很多的网站，其实未来很简单，同一个微信也好，或者什么平台里面也好，可以看一个广告，可以通过微信支付，可能一键完成了整个过程，这个方便性和便捷性，会让实际的量会增大。微信红包就是一个很好的例子，滴滴打车就是一个很好的验证。

第三块可能是从品牌广告主自己其实也要做很多营销的工作，比如APP，作为一款新的APP，我们有客户自己做了一款游戏的APP去推广自己的品牌，可能现在下来已经达到了400万，对于一个广告主，快销的广告主能用自己去推动APP，达到400万的用户级别不容易，原来是天方夜谭，现在可以达到。接下来的价值就是在于我拿到这400万以后，如何把这400万的用户转换，变成我真正的购买者，接下来可能很重要的东西就是客户关系的维护，我怎么去持续挖掘400万人的兴趣，可能有哪些地方是潜在销售的机会，在适当的时间去跟他进行互动。因为你已经拥有了他们。这是你要去想的方法，让他去接受。

主持人：在您看来数据挖掘，针对性的营销，包括创新的形式，可能是移动营销会走向成功的必经之路。像您刚才提到的，微信红包和滴滴打车补贴模式。现在提到营销，我们还会有一些用户会提出疑问，会不会存在过度营销的问题。这个度该怎么把握？像前段时间，微信也是封闭了大批的公共帐号。关于移动营销发展过程当中，这个度应该怎么把握，怎么衡量？您对这个有什么看法？

陈传恰：今天我在大会上也提出了这个观点，最后还是要接近消费者，原来大家都说消费者讨厌看广告，其实我个人是不认同这句话的，消费者不是讨厌看广告，消费者讨厌看跟他没关的广告，如果我是一个男性，你每天给我推化妆品或者美容的广告，如果我是喜欢美容的男性，我可以。但是大部分男性可能都不喜欢，所以这就是刚才说的数据挖掘的重要性。最后广告也好，营销的途径、方式也好，应该是和消费者相关。举个例子，马上世界杯了，这一周，如果你知道上网的是个球迷，你在我看足球的时候同时给我推一款球衣类的广告，没问题的，看完德国的比赛，我很喜欢德国队，我去买一个阿迪的德国的球衣是顺理成章的事情，甚至我自己愿意去看这样的广告，多了解一下到底这个球衣有什么特性。

所以我想说，未来移动营销，其实大家也要去从这个角度，不是从一个破坏的角度，而是去贴近他的生活，如何让消费者通过你这个品牌的宣传或者营销的活动，或者机制，让他其实也可以获得很多的信息，和他相关的，或者因为有了你这个东西以后，他能够享受这个过程，比如球赛的时候，如果假设你是一个品牌，植入一些相关的交互信息，让他更了解这个球赛的一些背景，球员的历史，球的特性，你如果假设是做球的，像阿迪的，你可以适当做一些信息在里面，让消费者感觉有一个学习，他就不会抗拒广告的人。

主持人：面临一个问题，对于我们的很多企业或者广告主来说，怎么样能够精准地定义目标明确的用户，也就是我们的数据挖掘怎么才能够实现？这可能是需要一个技术或者理论方面的研究，在这方面我们精硕科技扮演什么样的角色？

陈传恰：非常伟大，也非常任重道远的一个工作。但是也恰恰是我们的愿景，未来这几年我们希望把它做起来。刚才提到要做很多数据挖掘等等，其实从数据的角度，你会发觉总有一个固定的流程，首先我们要做数据采集，我刚才讲了很多，我在看广告，我在移动端做一个和消费者和一个品牌的互动，和一个节目的互动，这个数据我们先能采集到。第二，采集完以后，下来以后，我要做一些数据清洗的工作，或者数据处理的工作，精硕科技现在在做的一件事情，我采集了很多广告信息，我采集了很多社会化媒体的信息，我采集到电子商务相关的数据，但是我采集完回来以后，包括用户的个人属性的等等这样的信息，我要把它整合在一起，做一个分析的模型，或者做一个用户的细分，我把它细分以后，我可以做出一些洞察出来，这群人就是未来三个月可能会买车的，那些人可能每天都会上网看化妆品的，他可能更有可能成为我们化妆品的购买者，其实我们之后就要做这些挖掘。我们在这边投入的，第一是数据采集技术，第二是投入的是数据处理的技术，包括云技术等等，包括大数据的运算等等这样的技术。最后可能我还要做出一些工具，尤其我们现在也在做的，我们现在做很多工具，比如说客户特别关心社会化媒体的数据，每天我去看看我有没有舆情的危机公关等等的事情，其实可以通过很多大数据去挖掘它。可能有的客户更关心广告带来的电商转换的效果，我是不是也可以持续性地去监测它的整个转化的漏洞，在行业里面。所以，像这些工具，其实慢慢一直在推出市场，也被很多的广告主开始接受起来。

主持人：对于用户来说，怎么能够保证在数据挖掘和开发的过程当中自己的隐私和个人信息能够不会受到侵犯？我想了解一下，在这方面我们精硕科技是怎样做的？

陈传恰：这是非常重要的，我们公司有四个企业的价值观，第一个价值观就是诚信，我这里指的诚信其实是我们对消费者是负责任的，我们不会泄漏他的个人信息，首先第一从企业的文化我们要贯彻，我们的所有员工，300多位员工，都是信守这个承诺。第二，实际在操作层面，我们肯定要运用技术的手段处理一些数据，比如说，当我们在采集数据的时候，我们会做匿名化的处理，我们采集数据的时候是不搜集任何敏感信息的，姓名、地址、手机号、邮件等等这些敏感的信息我们不会采集的，在美国叫PII，可以认定一个个人信息，避免这些PII信息的。还有一个动作就是，你可能还是有一些信息也许是有一定的数据安全的需求，其实这不仅仅是用户的，可能我们的客户也很关心的，假如我服务一个品牌，它的精品的限性，可能不希望精品获得限性，我们还会从自己的工作流里面进行保护。比如说，我要加密的时候，我要传输的时候我要加密，我在去进行数据整合的时候我可能要去做ID的匿名化等等，甚至我们也会做的一件事情，是我们很重要的一个项目，我们是第三方，有点像我要找一个第四方，另外一个公司帮我审计，我们整个数据处理和安全管控的步骤。其实我们实际上现在已经和普华永道作为一个国际知名的会计师事务所他们也有风险管理和数据安全针对互联网企业的验证，我们也在和他们合作，也会进行实际的审核的过程。