马蔚华谈互联网金融冲击：切断了银行客户间联系

　　前招商银行行长、永隆银行董事长马蔚华在首届清华大学“五道口全球金融论坛”演讲。中新网 秦辰 摄

　　中新网5月10日电 今日，前招商银行行长、永隆银行董事长马蔚华在首届清华大学“五道口全球金融论坛”演讲时表示， 互联网金融对传统银行的挑战，比较严重的一点就是对存款的吸收。另外，就是互联网金融中的第三方支付模式，实际上切断了银行和客户之间原来的直接联系。一个金融机构无法及时了解到客户需求是最危险的。

　　马蔚华总结了目前互联网金融对传统银行的几点挑战：第一，大量的第三方支付的发生，已经离开了银行账户，实质上是切断了银行和客户之间的直接联系。这个是比较威胁最大的。如果一个银行失去了直接联系，就没办法分析客户需求，这是最危险的。

　　第二，成有趣的、有吸引力的方式。马蔚华举例道，微信“抢红包”，这样的营销就使得客户体验大大增强，远远胜于客户经理的推荐和介绍。

　　第三，互联网金融是互通互联的，在很大程度上呈现开放性，使得客户和银行直接交流。相比之下，过去传统银行的内部渠道很封闭，客户无法融入。

　　第四，互联网金融更加普惠，更加民主。马蔚华最后强调，互联网思维和商业模式才是传统银行应该感受到威胁和挑战的。但是，传统银行是尤其优势的。“传统银行的优势是资金的、风险管理的、渠道的优势。互联网金融的优势是想象力和创造力。他们之间有不同的目标客户群，应该形成优势互补、相辅相成的关系，应该看成伙伴和竞争对手，而不是把对手看成敌人。”(中新网金融频道)