海爾空調選擇的是最艱難的創牌之路。2002年率先出口泰國,以“海爾牌”開拓這一新市場,2009年建泰國空調工廠,構建起完善的本土化研發、制造、營銷的三位一體體系。不同的路徑帶來不同的市場結果,海爾空調從最初的幾個產品型號到家用、商用全系產品,是唯一打破日韓系壟斷格局,登上榜單的中國自主品牌面孔。
12月19日,海爾空調創牌行動又有新動作。在曼谷,來自越南、馬來西亞、菲律賓等東南亞700多位經銷商和合作伙伴參加海爾空調泛東南亞經銷商大會,見証海爾空調東南亞從“出口創牌”到“高端創牌”的引領升級。馬來西亞經銷商Chui Weng Foon感慨,“要知道在幾年前,一個中國空調品牌要想聚集幾百個客戶,幾乎是不可能的。”
“人單合一”讓海爾有了專屬名字“T-Haier”!
在泰國當地,海爾空調基於同用戶的交互關系,通過本土化的制造、本土化的研發、本土化的營銷踐行人單合一模式,獲得了當地用戶、客戶的認可,以至於有了一個泰國專屬的名字——“T-Haier(泰國海爾)”。
2010年,海爾空調在泰國提出“三年保修”,讓泰國消費者意識到“海爾是質量有保障的品牌”。當時泰國市場包括日韓品牌,也都隻承諾一年保修。這一創新不僅顛覆泰國人的認知,還刺激同行跟進,倒逼產品質量及服務標准提升。
而與日韓品牌靠單一產品型號打入泰國市場相比,海爾空調為當地用戶提供的是差異化的解決方案。2013年左右,一款日本冰箱換個顏色就能在泰國市場賣上五六年。而現在,海爾是全系列投放泰國市場,高端轉型也初見成效,從過去的大眾化產品升級到變頻自清潔、雲鼎新客廳空調、磁懸浮等海爾智慧家庭空氣解決方案。特別是自清潔,除了在泰國上市,還在東南亞全面推廣。有一個有趣的現象還解釋了除了海爾其他中國品牌進入泰國市場量非常小的重要原因。因為在泰國由於能源緊缺,當地要求進口產品必須是5星能效等級,但符合的中國品牌和產品型號並不多。而海爾全系列變頻空調達到5星要求的優勢讓它能夠在泰國市場游刃有余。
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