用户思维：

　　民生平台成各地“标配”

　　党的十八大以来的一系列以人为本的重要论述和实践，充分契合了互联网时代的核心思想——用户思维。

　　国家行政学院电子政务研究中心副教授翟云认为，“互联网+”政府治理的思维模式强调以人为本、权利平等和公平正义。

　　在山东省泰安市华新社区活动中心一间房屋内，6名70岁以上的老太太围桌而坐，一边唠着家常，一边做着编织。

　　李玉花是其中一员，她有一个保持了多年的爱好：珠编。但她从没想过它还能给她带来经济上的补贴。

　　通过在“泰山幸福e家园”网站上展示，李玉花的珠编作品被浙江义乌专营小商品的老板相中，并签订了长期供货合同。

　　据泰安市网信办相关负责人介绍，居民可以通过“泰山幸福e家园”进行法律咨询，缴纳暖气费、电费等各项费用，并参加、观看各类网络文化活动。目前，泰安市3496个行政村、157个城市社区都建设了“泰山幸福e家园”网站。

　　近年来，类似的民生平台几乎成为各地的“标配”。遇事不知道找哪个部门怎么办？在上海，市民可以下载“市民云”APP，这个一站式城市公共服务平台覆盖了包括公共事业账单、违章查询、公交到站等在内的上千项服务。停车难怎么办？在浙江杭州，市民只需在微信钱包中点击“城市服务”，找到“停车位查询”窗口，即可查询到周边500米范围内的停车位，数据每一分钟更新一次。

　　事实上，在当下的政府治理中，各类政策、规划，都体现着“用户至上”的互联网思维。

　　完善产权保护顶层设计文件出台、收入分配制度改革走向深入、“健康中国”展开蓝图……一项项顶层设计提纲挈领，以人为本；积分入户、随迁子女“异地高考”、居民异地办理身份证件……一件件民生实事落地生根，温暖人心。

　　北京大学政府管理学院教授燕继荣向本报表示，政府在管理服务转型的过程中，不仅从国家层面抓好医疗、养老、就业、教育等民众关切的重大民生问题，更着眼细节，积极配合、落实政策，扎实推进为民办实事。

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