人民网北京6月17日电 (记者 陈键) 6月16日，腾讯主办的“中国互联网+峰会”在北京举行。京东集团CEO刘强东在会上发表演讲时指出，互联网要能帮助传统行业降低成本，提升效率，如果不能做到这些，企业最后会是“竹篮打水一场空”。

刘强东谈到，互联网的运用提升了零售业效率，降低了成本，从而使得电子商务模式有望成为零售行业的未来主流。他还指出，不管“互联网+零售”还是“互联网+出行”、“互联网+餐饮”，各行各业本质上都有共同的特点。

刘强东演讲部分内容如下：

既然谈到“互联网+零售”，我一直希望让大家能够了解整个零售行业上千年以来演变的过程，到底是以什么样的主线来引领整个零售业的发展。

人类社会有了商业以来，第一个商业模式是什么？其实就是零售。

最早是“物物”交换，到后来有了贝壳作为货币，再后来有金子、银子、纸币作为代币，现在，货币正在逐步电子化。

有了人类社会以来，所有的零售业态大致可以划分为四个，第一个是集贸市场。80年代我在农村生活，每个星期镇上都有赶集，街道两边摆有摊位。这是第一个以集中贸易方式出现的C2C模式，包括迄今为止一些电脑城也是这种模式。

第二个模式是大商场。到了90年代，村里人结婚都要去城逛商场，买货、买手表。大商场基本上是零售的第二个业态，很快在很多大城市里几乎取代了集贸市场。

第三个阶段是连锁店。比如沃尔玛、家乐福、永辉，包括国美、苏宁都是连锁店的形式。

到了今天，零售业态变成了“互联网+零售”，也就是电子商务模式。

为什么零售业会不断地演进 ？我们研究，除了能不断提升用户体验之外，每一种新的业态之所以能够取代上一种业态，背后原因是跟成本和效率有关。

分析一下，像中关村电脑城，很多商户所采用的C2C的模式，全部算下来大概需要30%-50%的渠道成本，在一个小摊子的后面，还有二批（批发商）、一批。全国总经销商、省级经销商、市级经销商、县级经销商再到批发商，这四五层每层都要加上一层利润。

所以，消费者拿到的产品是经过层层加价的，为此多付出了30%-50%额外成本，这是集贸零售模式这种业态必须要有的成本。对小卖店而言，它的一整套产业链，需要与很多分层的一批、二批合作，需要有人提供资金平台，有人提供物流平台，才能存活下去。

再谈谈效率。衡量零售企业的效率，最重要的是看存货周转天数，这也是涉及到物流成本很重要的方面。集贸市场那种零售业态平均的库存周转天数是50天到100天。这就是为什么十年前大家去中关村电脑城买一台电脑，不管惠普、联想的，仔细看后面的生产月份，基本上都是两三个月之前的。

你在中关村买的电脑，厂家要先发到神州数码，再分到北京代理商、海龙经销商、门店，每一层都有损耗，都会产生成本，同时也需要时间。所以，到消费者要两三个月了。两个月之后，硬盘降价了，主板降价了，品牌厂商利润很少，而消费者拿到的都是两三个月之前的产品，也不是最新的。

商场模式，根据我们核算，也需要25%-35%的渠道成本，而货物需要50天-70天的周转天数，这还不包括给大商场供货的批发商的库存周转天数。

为什么连锁店一起来迅速袭击了整个零售行业？在没有电商之前，全球连锁店已经取代大商场与集贸市场成为零售业的主流，其最核心的就是连锁零售第一次把费用率降到了20%甚至20%以内，同时第一次能把库存周转天数控制在五六十天左右的水平。

电商能不能大规模替代连锁店成为第四个业态，成为未来零售行业的主流？我觉得还是要分析一下电商除了给消费者带来体验提升与便利之外，还要看能不能把成本大幅下降，能不能把效率大幅提升。

大家可以读读我们过去两三年的财报，运营数字已经回答了这个问题，京东电商的成本费用率从来没有超过12%。你在财报上看到我们费用率可能是14%，那因为把“到家”等其他业务的成本放到一块了，纯粹看电商业务，费用率只有12%左右。我们库存周转天数只有30多天。

我们管理了200万种的产品，传统零售只管理了5万种，最多没有超过15万种。京东在全国有200个库房，我们依然能把周转天数控制在40天以内，30天左右。

我觉得，只有大幅降低零售成本，提高零售效率才能反哺品牌厂商，让品牌厂商有更好的利润、更好的现金流投入到研发与创新，进而生产更多更好的产品，这个产业链条才能良性循环。

所以，不管“互联网+零售”还是“互联网+出行”、“互联网+餐饮”，各行各业本质上都有共同的特点，互联网要帮助传统行业降低成本，提升效率。如果不能做到这些，企业最后会竹篮打水一场空，注定失败。 

 

 

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