魏东,高级工商管理硕士。拥有著名快消公司、美国上市公司、国内知名互联网公司管理经验,在市场营销、渠道整合、电商领域经验丰富。2014年加入首汽租车,历任首汽租车CEO、首汽智行(Gofun)CEO、首汽约车CEO。在其带领下,首汽移动出行经过三年多的快速发展,迅速跻身国内租车、网约车、分时租赁行业第一梯队。
魏东表示,最好的企业应该想在消费者之前,为消费者创造一种他所预期的还没有实现的产品,这样才能实现真正的企业价值。在魏东看来,无论在何时何地,首汽约车都要围绕着消费者的需求,去提供优质的产品和服务。
魏东认为,十年以后,城市人群尤其现在的一二线都市人群,不会太热衷于购买私家车。而在更远一些的未来,当你出门的那一瞬间,一定有一个会让你舒服的产品供你选择。理性消费,理性用车,理性出行,这是未来。
魏东表示,“如何让乘客感觉到一份温暖是首汽约车的服务宗旨。我们希望每天都能让乘客在路途中获得一份温暖,让乘客在路上是开心的、满意的或者是充实的,这就是我们需要做的事。”
问:首汽为何要做网约车等业务?
答:如果我们做得晚或者没有及时跟上这个消费者市场区域的话,一定会被淘汰,所以变与不变,不是想不想变,而是不得不变。
问::面对这样多的一个竞争对手,如何让自己脱颖而出?
答:把乘客的乘坐体验做到极致。
问:如何看待网约车安全性问题的?
答:安全是底线,我们要有底线思维。
问:在这个行业,首汽约车又碰到了哪些挑战?
答:我觉得最大的挑战是诱惑太多。
问:在一个快鱼吃慢鱼时代当中,如何做更好的自己?
答:该快时候要快,该慢的时候也要慢下来。
问:您如何评价现在所在的行业领域呢?
答:不管这个技术怎么变,消费者的核心需求是第一位的。在这当中我们要注意一点是不能过度服务。
问:通过一系列的大数据、模型计算,可以提前预测用车的情况吗?
答:基于数据,电脑会自动计算,并推送信息给到附近一个司机,建议你未来的十分钟朝哪个方向,那里会有订单。
问:对于人工智能行业,我们有什么样的布局呢?
答:当汽车更聪明以后,我们需要给汽车更多的赋能。
问:未来出行会是什么样的?
答:任何时间总有一个对的产品在对的时间出现在对的地点针对一个对的人。
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