魏東,高級工商管理碩士。擁有著名快消公司、美國上市公司、國內知名互聯網公司管理經驗,在市場營銷、渠道整合、電商領域經驗豐富。2014年加入首汽租車,歷任首汽租車CEO、首汽智行(Gofun)CEO、首汽約車CEO。在其帶領下,首汽移動出行經過三年多的快速發展,迅速躋身國內租車、網約車、分時租賃行業第一梯隊。
魏東表示,最好的企業應該想在消費者之前,為消費者創造一種他所預期的還沒有實現的產品,這樣才能實現真正的企業價值。在魏東看來,無論在何時何地,首汽約車都要圍繞著消費者的需求,去提供優質的產品和服務。
魏東認為,十年以后,城市人群尤其現在的一二線都市人群,不會太熱衷於購買私家車。而在更遠一些的未來,當你出門的那一瞬間,一定有一個會讓你舒服的產品供你選擇。理性消費,理性用車,理性出行,這是未來。
魏東表示,“如何讓乘客感覺到一份溫暖是首汽約車的服務宗旨。我們希望每天都能讓乘客在路途中獲得一份溫暖,讓乘客在路上是開心的、滿意的或者是充實的,這就是我們需要做的事。”
問:首汽為何要做網約車等業務?
答:如果我們做得晚或者沒有及時跟上這個消費者市場區域的話,一定會被淘汰,所以變與不變,不是想不想變,而是不得不變。
問::面對這樣多的一個競爭對手,如何讓自己脫穎而出?
答:把乘客的乘坐體驗做到極致。
問:如何看待網約車安全性問題的?
答:安全是底線,我們要有底線思維。
問:在這個行業,首汽約車又碰到了哪些挑戰?
答:我覺得最大的挑戰是誘惑太多。
問:在一個快魚吃慢魚時代當中,如何做更好的自己?
答:該快時候要快,該慢的時候也要慢下來。
問:您如何評價現在所在的行業領域呢?
答:不管這個技術怎麼變,消費者的核心需求是第一位的。在這當中我們要注意一點是不能過度服務。
問:通過一系列的大數據、模型計算,可以提前預測用車的情況嗎?
答:基於數據,電腦會自動計算,並推送信息給到附近一個司機,建議你未來的十分鐘朝哪個方向,那裡會有訂單。
問:對於人工智能行業,我們有什麼樣的布局呢?
答:當汽車更聰明以后,我們需要給汽車更多的賦能。
問:未來出行會是什麼樣的?
答:任何時間總有一個對的產品在對的時間出現在對的地點針對一個對的人。
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