马化腾   （雷声/摄）

　　5个月前，北京，100多名中外记者站在人民大会堂南厅，看着全国人大代表马化腾走上红毯。

　　2018年两会增设了代表通道，马化腾出现在第一场。他身材精瘦、匀称，头发一丝不乱，一身得体西装。每次出现在公众面前时，这位潮汕商人都一副谦谦君子模样。

　　马化腾显然有备而来。当场宣布，微信全球月使用活跃用户总数，已经超过10亿。5分钟内，在几大新闻门户网站，以及微博、微信等平台上，这句话已被做成标题传遍了。

　　在话筒、录音笔和相机围堵中，马化腾穿过人海，艰难地迈入会场。此时此刻或许是个转折点，腾讯成为世上少数几个用户量超10亿的互联网巨头。即便放眼人类历史，10亿用户级别的平台也极为罕见。

　　日前，围绕着腾讯、深圳与改革开放年代，本报记者专访了腾讯公司董事会主席兼首席执行官马化腾。

　　1 怎么想到创业？

　　更多的是想做产品

　　“读书时，我并没想过要自己创业，那时最向往的工作是写代码，做最好的产品经理。这个念头一直没有变。”马化腾告诉本报记者。

　　马化腾在深圳上大学时，常在校园里跑步。彼时若抬头望，既不会看到腾讯大厦、滨海大厦，也没有如今深圳高楼林立的天际线，校园外只有农田和农舍。唯一能预示一个商业帝国出现的，是他“那时脑子里充满了对外面商业世界的向往”。

　　马化腾读的是电子工程系计算机专业，其爱好恰也在此。从大学二年级开始，他把很多精力花在了C语言的学习上，这是世界上最流行、使用最广泛的程序设计语言之一。

　　“腾讯五虎”——五个创始人，除陈一丹在深圳大学化学系外，三人都是计算机系的同学。而且，陈一丹与马化腾在深圳中学时就是好友。

　　马化腾这样概括几人特征：“我对产品比较在行，知道我要什么，怎么实现，这方面我想得比较清楚；张志东（腾讯原首席技术官）绝对是个学霸，技术能力很强；陈一丹（腾讯原首席行政官）从政府部门出来，非常善于组建团队，对行政、法律和政府接待都很有经验；曾李青负责市场，长得派头很像老板，我们一起出去大家都叫他老板。”

　　马化腾说，“连我父母都没想到，我一个书呆子还可以开公司。我更多的是想做产品，没想过开公司，领导什么人。”

　　2 为何成功于深圳？

　　务实创新的氛围，成就了我们的梦想

　　“当时的深圳是中国最受关注，也最具争议的标本城市。那时在校园里最流行的一个词语是‘时不我待’。老师们经常教导我们说，如今是百年一遇的大时代。”马化腾感慨。“改革开放带来的红利，以及深圳务实创新的氛围，帮助我们不断成长，成就了我们的梦想。”

　　“深圳之于腾讯，如同硅谷之于苹果。这是一座年轻的充满活力的城市，始终走在改革开放的前列。”马化腾说，“我很感恩这个时代，同样也感恩深圳。”

　　在深圳，他们成为中国第一批接触网络的年轻人。马化腾成为第一代网民，并在1995年开通了惠多网的深圳站，那时全国像这样的站点也不超过10个。风云突起之际，他在南方早早立起一面大旗。

　　从南向北，各地站点上所立着的，大都是日后声名显赫的互联网精英，如丁磊、雷军、求伯君、张小龙等。张朝阳即将带着尼葛洛庞帝的2万美元回国创业，这位麻省理工学院媒体实验室创始人的一本书《数字化生存》，预言了一个全新时代到来——“信息将成为举世共享的资源”。

　　尼葛洛庞帝无法预知的是，他的名言“预测未来的最好办法就是将它创造出来”，在中国南方的深圳，正由几个小伙子实践着。

　　3 如何突出重围？

　　探索路上善于接招

　　“腾讯的成功是一连串偶然机会的集合，靠的是在探索路上，善于接招。”早在2002年，马化腾便曾向媒体感慨。

　　毋庸讳言，中国互联网的前半段充斥着模仿甚至直接抄袭。比如，OICQ的直接模仿对象是ICQ，全世界第一款即时通讯软件。没过多久，1999年8月至9月，腾讯便两次收到美国在线发来的律师函，明确指出其行为侵权。腾讯只好将OICQ仓促改名QQ。

　　如陈一丹所言，中国互联网公司皆生于草莽。然而，包括腾讯在内的中国公司，不断以微创新完成着弯道超车。

　　最为直接的例子是，2005年，来自美国本土的聊天软件MSN，在向QQ傲慢宣战后，大败而归。其所未料的是，在收到ICQ律师函几年后，QQ早已超越了聊天功能，变成虚拟空间中的个性表达，语音、音乐、视频、网络游戏、在线交易无所不包。

　　没过几年，微信便复制了这一壮举。从模仿移动聊天工具Kik开始，微信在不断迭代中推出了诸多创新。其中，60秒内的语音功能，成为现象级交流方式。而微信公众号平台，则已成为独一无二的生态体系。这些创新源自腾讯，为国外同类产品所未有。

　　4 怎样保持竞争力？

　　更民主，更多元

　　“赛马机制。”问及腾讯如何在内部鼓励创新，马化腾回答了四个字。

　　最著名的例子是，开发微信时，腾讯内部同时找了三个项目组研发，包括原QQ团队、成都团队、广州研究院的张小龙团队。最终，广州研究院的产品胜出。正是在特殊的机制下，残酷的社交媒体竞争还没走出腾讯，便完成了。

　　这无疑意味着巨大的资源浪费，却也大为降低了失败的可能性。马化腾说，“在公司内部往往需要一些冗余度，容忍失败，允许适度浪费，鼓励内部竞争和试错。”

　　正是在实践检验中，“谁提出，谁领军”“一旦做大，独立成军”成为腾讯内部不成文的规定。QQ秀、QQ空间、QQ游戏，都不是来自顶层设计，而是业务单元自下而上的尝试。

　　同样珍贵的是，非常民主的企业文化。

　　“很多员工刚进来，发现我们怎么吵得一塌糊涂，到后来会发现我们只是在讨论。充分讨论后当然会慢一点，但能走得更深更远。”陈一丹回忆。

　　“大家都知根知底，互相之间的互补性很强。”马化腾告诉记者，“腾讯的企业文化也得益于此，更民主一点，更多元化一点。很多中途加入的人才也能够带着创始人的心态在公司里成长起来。”

　　5 是否有最难过的阶段？

　　没有哪一天高枕无忧

　　“腾讯从来没有哪一天可以高枕无忧，每一个时刻都可能是最危险的时刻”。马化腾向记者感慨，“我们曾几次遇到公司濒临倒闭的窘境，但最终还是挺过来了。”

　　腾讯档案室中，留了些泛黄的旧报纸。旧档案里，2002年的“IT经理人商业周刊”以《腾讯与自己赛跑》为题，对这家只有4岁的年轻企业进行了深度解读。从那时起，马化腾挂在嘴边的一句话便是：“我们的最大敌人不是别人，而是自己。”

　　马化腾还记得，OICQ用户数一骑绝尘之际，腾讯的资金危机，竟然到了只剩1万元现金的地步，此时恰逢纳斯达克泡沫破灭……腾讯十分幸运，在6个月的时间窗口中，找到了投资者。这才有了后来的故事。

　　马化腾直言，互联网行业的变化异常残酷，没有侥幸，必须一直保持足够的敏锐度和危机感。“千亿元公司的没落是很常见的事情，我常说巨人倒下时，体温还是暖的。”

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