业内人士揭网络“水军”产业链运作内情

　　微博热搜榜上的“紫光阁地沟油”最近引发社会关注。与此同时，“热搜生意”也逐渐浮出水面。根据媒体的调查，助推“紫光阁地沟油”上热搜，可能只需要不到6万元的成本。“热搜生意”背后有哪些秘密？在互联网上，还有哪些自媒体平台存在类似“生意”？围绕这些问题，《法制日报》记者展开调查。

　　□　记者 　　赵丽

　　□　实习生 孔惠

　　从论坛时代到微博时代，再到微信时代，网络“水军”队伍在不断扩大，技术也在不断地攀升，涉及的范围更是愈加广泛。

　　网络“水军”能瞬间让某个公众号上的一篇文章阅读量过10万，也能短时间内让一段视频的观看量过百万。可以说，每个网络平台热搜榜上，都有网络“水军”的影子。

　　在由这些“水军”组成的“网络推广公司”里，一切涉及刷量的业务都是可以做的：微信刷阅读量、微博刷话题榜、微博加粉、电影刷分、视频网站刷观看量、直播平台加粉等，一切皆有可能。

　　谁在制造微博平台热搜

　　2017年1月7日，“紫光阁地沟油”在微博热搜榜排名第11位。有媒体调查发现，此排名收费约3.5万至4.5万元。不过，除此之外，话题操作者可能还额外支付了一笔“打包费用”。两名业内人士向媒体透露，明星、影视等娱乐话题比较容易上热搜，但商业话题操作难度比较大，一般需要大V先发布话题，然后用一堆小号去炒，炒到热搜榜，这样成功率会比较高。大V与小号的打包费用一般为2万元。以此推算，此次事件操作成本约5.5万元至6.5万元。

　　在网上，花钱购买热搜已经成为炒作的常用手段。在1月3日，王思聪的30岁生日还曾被操作登上热搜榜，王思聪发布微博称：“三十生日，居然被人买热搜拿来挡子弹。”

　　根据此前媒体的调查，这样的产业链大致如下：先是由公关公司或广告代理商策划好内容和话题，在启动预热后，拉拢一些微博大V助推，形成热门话题。一旦形成热门话题，就相当于在微博这个“广场”进行了话题设置，在网民的围观下，话题迅速得以发酵，直到登上热搜榜。由此看来，作为管理主体的微博平台，并不是热搜产业链的主导者。

　　社交媒体营销火热的背后，虚假现象也有不少。众所周知，花几十元就能轻松购买到成千上万的“僵尸粉”。不过，购买这种没头像、没内容的“僵尸粉”的时代很快过时，现在已经升级为购买“活粉”。据业内人士表示：“微博里‘水军’其实是最多的，‘僵尸粉’更多，而微博某些大号的水分至少超过30%。”

　　《法制日报》记者在某电商平台搜索发现，网上有大量买粉、买评论转发的链接。记者随机点进一家店铺，向客服询问是否可以购买粉丝，客服随即发来一张价目表：

　　初级粉：10元1000个、40元5000个、70元1万个，凑数粉，不掉粉；

　　高级粉：12元1000个、60元5000个，110元1万个，少量带粉有头像；

　　顶级真人粉：10元400个、20元1000个、90元5000个、160元1万个，永久质量、真人活跃；　

　　精品活跃粉：10元300个、30元1000个、220元1万个，永久质量、真人活跃，自带2位数以上粉、不屏蔽。

　　另外，客服称还有套餐可供选择：套餐1:300精品+700顶级=25元【尝鲜】、套餐2:300顶级+1000个精品=35元【畅销】、套餐3:200顶级+1800个精品=60元【热销】、套餐4:1500顶级+3500精品=130元【特价】、套餐5:5000顶级+5000精品=200元【推荐】。

　　当记者询问还可以提供哪些服务时，客服又给记者发来一张价目表：

　　本店出售：转发，评论，点赞，下面是价格——刷量转发2元100个(100个起步，会屏蔽)，精品转发13元100个，32元300条，100元1000条；

　　刷量评论2元100个(100个起步、会屏蔽)，精品评论16元100个(50个起步)；

　　刷量赞2元100个，高质量赞16元100个(屏蔽率低)。

　　在搜索加V服务时，一家店铺给记者提供了关于加V的价目表：自媒体黄V认证：330元、兴趣博主黄V认证：580元，在兴趣博主的范围下有几十个领域可选，还可升级“知名博主”以及升级金V。

　　同时，在电商平台上，还有店铺提供微博账号找回服务。客服介绍说，他们可以做微博账号被封被盗或者忘记密码的业务，两个小时之内可以搞定，只需要客户提供微博名和账号就可以搞定，价格根据找回难度定，一般在200元至300元之间。

　　记者要求客服帮忙找回一个忘记密码的微博账号，称当时用的手机号已经停用。在支付了300元之后，客服先后让记者提供了微博名、QQ号码、可能常用的密码组合以及身份证号码。大概两个小时后，客服通知记者找回了密码。当记者提到信息保密问题时，客服表示他们会严格保密，绝对不会泄露出去。

　　网络“水军”从何而来

　　在微博时代，“水军”形成了完整的产业链条，各司其职，各享利润，最早的渗透则从刷粉开始。

　　曾经在互联网公司从事运营工作的李海华告诉《法制日报》记者，起初，微博只需邮箱就可注册，而在网上可购买到批量注册的邮箱，100元可以买1万个邮箱。“水军”用邮箱批量注册微博号，然后用这些号同时关注一个账号，以此达到刷粉目的。不过，这种方式效率太慢，耗费人工，很快就被更快捷而有效的软件取代。软件可批量注册微博号，一个号售价两角。此外，也可直接刷粉，200元可刷1万个粉丝。

　　“后来，微博进化到需要手机号注册时，网友发现可以通过同一个手机号不停地绑定、解绑，注册3到5个微博号。随着业务量的需要，就出现了基于漏洞的注册软件，得从网店批量购买账号。此时价格已暴涨，一个账号从两角涨价到两三元，达人号5元，加V号15元。”李海华对《法制日报》记者说。

　　小布(化名)是一名所谓的时尚博主。用“所谓”二字，是因为他这个看似粉丝数量不少的名博主在初期都是买来的。他向记者透露，很多博主的关注、营销都是买来的，“我经常发现有疑似‘水军’的时尚微博账号，内容既有发布位置，也有原创内容，但点击进去，发现半真半假”。

　　那么，“水军”的这些微博账号从哪里来？

　　“有的通过非法手段类解决，比如写程序把他人的手机弄成‘肉鸡’。”曾经也试图刷流量炒红自己的小布对《法制日报》记者说。

　　何为“肉鸡”？网上经常被引用的解释是：“肉鸡”也称傀儡机，是指可以被“黑客”远程控制的机器。比如用“灰鸽子”等诱导客户点击或者电脑被“黑客”攻破或用户电脑有漏洞被种植了木马，“黑客”可以随意操纵并利用它做任何事情。

　　2017年，江苏省邳州市公安局就破获一起特大非法控制计算机信息系统案件，撬开了依附于微信上的增粉、刷量灰色产业链的冰山一角。这个团伙通过木马程序植入，将全国各地94万部手机当成随意玩弄的“肉鸡”，给一些公众号增粉、点赞，刷阅读量，获利高达100余万元。

　　除了被当作“肉鸡”操纵外，还有一种情况是真人愿意被操纵，这也成为一项业务。

　　网上出现的“在家轻松赚钱”“动动手指就能挣钱”等所谓的兼职，其实就是类似的业务。真的能够做到一呼百应，真人点击、评论、刷投票等都可以。

　　“至于费用，就回到了市场上的价格。成本40元，100个真人评论。”小布说，在他们的圈子里就需要这样的“水军”。时尚博主包括时尚博主后面的经纪公司，制造假流量，获取收入，“有些博主不愿意刷，广告公司会投入费用帮助他们刷，以完成品牌方的数据指标。品牌主也需要这么做，因为数据好看才能够给老板交代，并且装点门面，不至于冷清”。

　　《法制日报》记者调查发现，现在转发和评论的价格很低，不过几角钱甚至几分钱。对此，一名从事转发评论业务的电商客服对《法制日报》记者说，几乎没有真人在操作。

　　“真人微博账号转发或者评论一条，至少要1元钱，有些可能达到十几元钱。在相关网站上下任务，如果只给5角钱，根本没人搭理你。所以这种几角钱甚至更便宜的评论，根本不可能是真人评论。”上述电商客服称。

　　小布告诉记者，根据他的经验，“通过一个特殊的软件，可以实现控制微博账号自动发微博、自动发图片、自动转发以及评论。我曾经联系过一个公司，他们就是租用这个软件，一年的费用大概是几万元。这个软件并不贵，主要是软件背后能拿到微博的接口”。

　　记者调查发现，微博平台也在对“水军”的上述行为进行清理。比如，在某微博平台专门处理“水军”的部门，其微博反垃圾系统会通过一个用户的行为、发布的内容以及账号周边的信息来判断用户是否为“水军”。当出现大量“水军”时，会自动触发微博的反垃圾程序。这个反垃圾程序包含机器自动处理和人工处理两种，主要方式包括频率限制、内容自己可见以及账号冻结等；对垃圾粉的处理方式包括频率限制、不提醒被关注人和账号冻结。

　　“正是基于此，微博平台对第三方也就是‘水军’的打压力度，以后肯定只会越来越重。”一位业内人士对《法制日报》记者说。

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