——安全检查和应急值守有效避免重特大涉旅安全事件发生

　　各级旅游主管部门统筹推进旅游安全监管、旅游安全风险提示、宣传教育培训、旅游应急管理等各项工作，确保假日旅游安全平稳运行，假日期间，全国旅游市场运行平稳，无重特大安全事件发生。海南省海口市专门成立端午节安保指挥部，提前制定安全保障方案，假日期间，每天在各个主要景区投入公安警力近2000人，特别是对假日海滩、白沙门公园和南渡江水域等“洗龙水”重点区域着重开展巡查工作，保障游客安全。

　　全域宣传全域引导，文明旅游深入人心

　　为引导游客文明出游、礼让守序，国家旅游局利用各类媒体渠道广泛宣传，全国各地纷纷加大文明旅游宣传力度，组织旅游志愿者进景区，开展文明旅游宣传活动，文明出行、诚信经营深入人心，行业面貌进一步改善。

　　四川省都江堰、乐山大佛、峨眉山、九寨沟、剑门关等景区组织志愿者设立服务点，加大文明旅游宣传引导，积极营造文明旅游氛围，游客不文明行为较往年明显减少，文明旅游、安全旅游、绿色旅游成为风尚。海南省海口市开展“17来志愿——我是文明旅游引导员”“好游客评选”“到此一游涂鸦墙”文明旅游专项活动，通过旅游志愿者身体力行对景区内乱扔垃圾、随地吐痰、攀折花枝、乱涂乱写等不文明行为进行劝阻，引导市民游客文明出行，旅游企业诚信经营。

　　临近端午节，一名加拿大小伙和朋友在北京游玩，其中一名女性游客出现中暑，上吐下泻，危机时刻路人纷纷伸援手，用随身携带的风油精、糖、香蕉等给予帮助。事后，加拿大小伙约翰在微博发表感谢信表达感激：“令我没想到的是，好几位叔叔阿姨一直陪着我们，一个多小时都没离开，像照顾家人一样照顾。”“我知道其中一位阿姨也是来北京旅游的，另一位叔叔说自己就住在附近，除此之外，我再没有他们任何信息，因此，只能以这样的方式来感谢大家。”简单平实的语言传递了文明的力量，令人倍感温馨。

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