全域服务全域保障，假日旅游综合管理水平显著提升

　　面对大众旅游时代的假日旅游管理，国家旅游局和各地以全域旅游理念，提升公共服务水平，游客满意度进一步提升。

　　——厕所革命引领旅游公共服务全面提升

　　各地在旅游基础设施和公共服务上狠下功夫，大力推进厕所革命，着力解决游程中“找厕难、如厕难”等问题，提升了游客舒适度和满意度。山东省蓬莱阁景区建成第三卫生间并投入使用，让携带老人和孩子出行的家庭游客出行不再尴尬。湖北省三峡大瀑布景区建成多个第三卫生间，设施齐全、一尘不染，深受广大游客好评。广西南宁青秀山景区建设了近30座特色各异的主题旅游厕所，其中大部分厕所都建设了第三卫生间，从根本上解决了游客的如厕问题，一些厕所还成为景区内的另类风景，不时吸引游客在厕所前拍照留念。

　　——旅游警察成为假日旅游服务和市场秩序监管的重要力量

　　5月28日，为进一步保障游客、旅游经营者和旅游从业人员的合法权益，青海省海西蒙古族藏族自治州茶卡盐湖景区成立旅游警察队伍，为景区平安健康发展保驾护航，假日期间，及时化解景区内发生的矛盾纠纷，切实维护景区治安稳定，为游客提供服务，解决游客的各种困难和问题。四川省都江堰市设立了旅游纠纷专业审判法庭，为案件当事人提供从立案、调解、诉讼、司法确认到给付赔偿的“一站式”服务，有效化解旅游纠纷，及时高效处理涉旅案件，最大限度维护游客合法权益。

　　——节前假日旅游指南引导游客有序出行

　　假日前，国家旅游局发布《2017年端午节假日旅游指南》，各地积极发布提示、提醒信息，引导游客合理安排路线，安全、文明出行。重庆市旅游局节前向市内外50余家媒体发布了十条端午精品旅游线路，节中根据区县活动安排组织媒体采访报道，利用报纸、广播、电视、网络、微博、微信等媒体渠道推送旅游产品和服务信息，涵盖各个景区，包含天气、交通、住宿、活动、赛事等多种旅游元素，方便游客出行。

　　——旅游市场综合监管使假日市场秩序井然

　　各地政府积极作为，多部门密切配合，开展市场秩序综合检查，净化市场环境，旅游综合整治效果显现，游客投诉下降明显，假日市场秩序井然。北京市相关部门及各区共出动执法人员6917人次，车辆1550台次，检查旅游车138辆，检查导游61人次，检查旅行社、景区、商店等各类旅游经营企业1881家，清理无照经营行为328起，查处非法招揽人员9人、散发小广告24人，暂扣小商品505件，查扣黑旅游车辆5辆，没收小广告1965张。

分享让更多人看到