9月4日，主題為“全球服務、互惠共享”的2020年中國國際服務貿易交易會在京盛大開幕。京東集團作為2020年服貿會的戰略合作伙伴與官方技術服務商，全力打造雲上服貿會數字平台，為大會提供全方位的數字化、智能化技術與服務保障，為全球1.8萬家參展參會企業與機構提供優質的會展服務體驗。

京東智聯雲、京東數科、京東物流、京東健康、京東企業業務、京東歐美業務等多領域業務參展，全面展示了京東在服務貿易領域的技術解決方案與服務能力。

京東智聯雲為服貿會打造的“雲上服貿會”數字平台

服貿會是全球服務貿易領域規模最大的綜合性展會，是我國服務貿易領域的龍頭展會，更是中國服務貿易的晴雨表和風向標，與廣交會、進博會一起並稱為中國對外開放的三大展會平台。本屆服貿會在會展行業中首次實現了線上線下相融合的“科技辦會”新模式。以互聯網技術打造的雲上服貿會，正在成為365天“永不落幕的服貿會”，這也正是技術為服務貿易、會展經濟帶來的創新突破。

京東智聯雲為服貿會打造的“雲上服貿會”數字平台，是基於雲計算、人工智能、大數據、物聯網、5G等前沿技術，為全球1.8萬家參展參會企業與機構提供全場景、全覆蓋的數字化功能服務和技術保障﹔其整合了北京文博會、旅博會、金博會、冬博會、機器人大會等重要展會和內容，圍繞服貿會“1+8+N”（1個綜合展區加8個行業專題展區加若干功能服務區）的展會新模式，完美實現了雲上“展、論、洽”三大會展核心場景的技術創新。

在“展”的方面，雲上服貿會通過平面+3D虛擬單體展台結合，提供看得見的智能體驗，突破空間限制。

在“論”的方面，雲上服貿會通過視頻直播、視頻會議等方式，實現“雲上”會議的多模式調配，支撐線上線下融合參會，突破地域空間限制。

在“洽”的方面，雲上服貿會通過即時通訊、視頻洽談、在線翻譯、智能客服等多種工具，搭建雲端虛擬洽談間，實現無障礙的私密洽談及高效安全的電子簽約。

與此同時，京東智聯雲還為數字平台提供了網絡安全重保，從應急預案及演練、現場安全保障、遠程在線保障、聯動響應機制四個方面，為“雲上服貿會”全程保駕護航。此外，京東智聯雲利用大數據技術進行智能挖掘與商機匹配，實現展商與採購商之間的高效連接。

京東數科攜在智能城市、金融科技、AI技術及機器人等領域的數十個解決方案，參與了此次服貿會的綜合展區、金融服務專題展、服務機器人專題展，重點展示了其AI、數據技術、物聯網、區塊鏈等前沿數字科技能力，為金融機構及實體產業各行各業提供數字化轉型的一站式服務。京東數科將通過服貿會的平台，與更多企業達成合作，為其提供一攬子解決方案服務，成為其在數字化升級路上的“首席增長官”，解決客戶業務的增長問題。京東數科為金融機構、商戶與企業、政府等帶來“科技（Technology）+業務(Industry)+生態(Ecosystem)”的全方位服務。

服貿會京東線下展區

在國際、國內服務貿易中，高水平的物流服務都是不可或缺的基礎設施。此次服貿會，京東物流集中展示了室內配送、巡檢、迎賓等智能服務型機器人，以及智能物流機器人產品，向世界展現出中國物流的現代科技力量，也是京東物流以高科技賦能消費者服務的實力佐証。

服務貿易中，醫療健康服務日益成為行業關注的焦點。京東健康攜醫藥電商、互聯網醫療、智慧解決方案、健康服務等四大業務板塊參展，展示了“京東家醫”、智慧醫療、京東大藥房&京東藥急送、京智康&健康小屋、“健康中國·醫藥補助工程”等重點業務和服務項目﹔同時還集中展示了一系列科技抗疫舉措，疫情期間，京東健康為大量用戶帶來了貼心的保障、便捷的體驗和專業的服務。

疫情挑戰之下，企業採購供應鏈的數字化轉型升級成為企業界的共識。在此次服貿會上，京東企業業務展示了京採雲、採購大腦等企業採購數字化解決方案，幫助企業構建高彈性、強協同、抗壓能力強的智能供應鏈體系，降低企業經營成本，創造企業競爭優勢。

在服貿會上，京東歐美業務展示了國際供應鏈解決方案。京東歐美業務從供應鏈賦能入手，為商家提供全球物流一體化解決方案，依托京東強大的物流體系及商流、物流以及金融服務一體化出海業務的優勢，為海內外消費者和商家提供極致性價比的商品和高效的物流服務。

作為以供應鏈為基礎的技術與服務企業，技術始終是京東發展的基石。僅今年上半年，京東集團技術研發投入就達到75.4億元，連續多個季度成為中國企業中對技術投入最多的公司之一。目前，中國正步入科技快速發展和服務經濟時代，服務業對經濟增長的貢獻度已經接近60%。京東將致力於以技術推動服務貿易產業鏈實現轉型升級，為消費者提供更優服務體驗。（趙竹青）

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