微信在早期版本就發布了公眾平台。張小龍說，當時的思考主要是微信會取代短信，那麼短信時代的市場需求是眾多的服務都要通過短信來觸達用戶，微信取代之后，也得提供相應的能力來覆蓋這個需求。

　　但因為短信、郵件是可以不受控地群發的，副作用也會隨之而來。於是，微信的設想是，提供一種基於訂閱的模式，即避免用戶被騷擾和欺詐，也讓服務可以可控地給需要的人發信息。

　　這其實是一個C端和B端的橋梁，從連接人到連接服務，也開始改變信息不對稱的弊端，為每一個用戶創造價值。在這個基礎上，誕生了公眾號，以及后續的小程序，它們最大的作用就在於讓每一個個體獲得了對外有效溝通的渠道，打斷了信息隔斷和冗余信息帶來的阻礙。

　　“當一個平台可以造福人的時候，它才是有生命力的。”張小龍認為，無論是公眾號還是小程序，實際上都遵循了這個原則。

　　張小龍：微信做視頻是為了讓用戶在壓力最小的情況下記錄自己的世界

　　張小龍說，“曾經在知乎上提過這個問題，但並沒有標准答案;后來，自己琢磨了一個答案——溝通，就是把人設強加給別人的過程。”

　　“引申到發朋友圈，就是把自己的人設通過朋友圈散發出去，實際上就是推廣你的人設，這對於美化自己是有幫助的。”他說，很多時候人們發朋友圈，會在精心挑選照片后發布，實際上也是這個原因。

　　在某種程度上，為了推廣人設，圖片更利於去傳播，而文字的難度很大。不過即便是圖片，也不能真實地反映一個人的生活狀態，而是“最好的狀態”。

　　但人們在打造人設的同時，也會遭受到社交壓力。

　　張小龍分享了微信朋友圈的一項數據：每天進入朋友圈的人數，這幾年一直在上升，現在是每天7.5億，每人每天進去十幾次，所以總共每天進入的次數是100億次。這和外界“逃離朋友圈”的說法其實是相反的。

　　這是因為微信朋友圈已經成為了一個常規化的社交場所，就和實際生活中的廣場一樣，每天人們來來往往，相互交流。但隨著好友人數的越來越多，交流也越容易被人看到，這實際上形成了社交壓力。

　　所以當社交壓力越來越大的時候，就需要更放鬆的場景，所以朋友圈“三天可見”這個功能就這樣出現了。微信的數據顯示，有1個億的用戶打開了這個設置。

　　這實際上構成了兩個要素之間的矛盾：一方面，用戶需要通過溝通來打造人設;另一方面，社交壓力又會讓人對溝通望而卻步。這就亟需一個獨立於朋友圈之外的新的溝通方式，來實現這樣的平衡。

　　這也是為什麼微信推出了“時刻視頻”(最近改名為“視頻動態”)功能的原因。

　　張小龍補充道，“這並不意味著微信要‘做視頻’。實際上，視頻只是一種實現社交的技術，本質上是一種朋友圈之外的社交模式;拍攝並不是需求，有了分享這個需求，用戶才會拍攝。”

　　而在“視頻動態”中，用戶所拍攝的都是其身邊最真實的情況，但是和朋友圈不同的是，其他人如果想要看到內容的話，必須點進去頭像才能看到，這在一定程度上就減輕了社交內容被無意中曝光所帶來的社交壓力，以及鼓勵用戶對外發送內容。

　　“在拍攝的時候參與社交”，是“視頻動態”的設計理念所在。用張小龍的話來說，就是“讓用戶在壓力最小的情況下記錄自己的世界”。

　　微信不會更風去做AI

　　“通過學習，AI醫生可能會代替人類醫生;但是AI醫生也可能會下錯指令，或者開出錯誤的處方。在這個情況下，AI的價值是什麼？”張小龍表示，微信不會更風去做AI，而是要落地到實際場景。他還進一步提到，好的技術是為產品服務的，技術應該默默躲在背后;人們應該思考技術的價值，比如當AI被用到產品裡面的時候，就應該思考“它為我們帶來了什麼？”

　　他所擔心的是，AI作為一個工具，超出了其本身的價值，開始駕馭人類，“對於一個可以駕馭人的工具，我們有很多的擔憂。”

　　盡管如此，他也透露，微信內部正在研究AI有關的功能，之后，微信還會有很多小變化會出現，當然也都是圍繞著最本質的一些原則，比如工具功能，比如體現價值等。

　　第一個小變化，春節期間，企業微信會上線一個紅包相關的功能;第二，目前的微信紅包已經變成了赤裸裸的金錢，張小龍考慮的是，在其中添加更多情感化的元素，比如可以添加表情等。

　　張小龍說，“在下一階段，微信更多的是去嘗試有關聯的服務;因為微信能夠承載的內容，是有限的。去年他說過，微信要探索線下精彩生活。未來也會有更多類似的探索。”

　　“微信在做什麼”以及“微信下一步要做什麼”，兩個提問之間，實際上是微信探索自身發展的過程。張小龍說，“與其關注競爭對手，他更關注怎麼應對時代的變化，滿足用戶變化的需求。”

　　“面對未來，我們很少會覺得威脅來自競爭對手，更多的可能在於我們自己，比如我們有沒有不斷的突破。”張小龍表示，無論微信之后怎麼走，他還是會堅持他對於產品的原則：作為工具，微信是用戶最好的朋友;作為平台，微信會是創造價值的地方。

　　“內部團隊說我獨裁，其實我也認可。因為隻有這樣的堅持，才能保証產品堅持該堅持的理念。”在最后，張小龍如是說。

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