“無人零售”的大潮中，又浮起一隻“巨鯨”。

11月1日，京東集團宣布正式推出“京東之家智慧平台”，為其推出的“無界零售”進一步加碼。此前，京東在無人機、無人車、無人倉儲等方面已入“無人之境”。在業界看來，此次京東進一步推出“智慧平台”，將使得目前百舸爭流的無人零售風口，再次成為巨人玩家的主場。

借力智慧平台全面布局線下

據京東方面介紹，京東之家智慧平台是以京東大數據、人工智能和履約體系為基礎，搭配京東之家實體店而打造的精准化、智能化、多場景應用的“無人移動商店”，能夠為消費者帶來更加智能和高效的消費體驗。這種“京東之家實體店+無人移動商店”的全新零售業態，未來將在全國范圍內陸續鋪開，從而實現京東在線下零售體系的進一步升級。

京東集團副總裁，3C文旅事業部總裁胡勝利透露，截至目前，京東之家已經開了130家，預計到11月11日將開設160家京東之家，2017年底會開設300家京東之家。雙11期間，京東3C文旅將首次實現線上線下聯合大促。京東之家智慧平台能夠進一步擴展京東之家實體店的輻射范圍，並且幫助京東之家實體店獲得更多社群消費客戶。

胡勝利表示，圍繞京東之家實體店，京東之家智慧平台未來將在機場、高鐵站、高檔社區、高端酒店、商場購物中心等實現全面布局，打通消費升級的“最后一公裡”。“很快的，在頂級商業地產、高端人群集散地，消費者都能進到京東之家的店面，形成線上和線下融合的無界零售新生態”。

智慧平台大量應用“黑科技”

作為B2C行業的龍頭，京東集團CEO劉強東多次表示，京東要向科技要效益，京東的未來也在於科技。而在業界看來，京東正在成為各種“黑科技”最大的應用場景。

據介紹，在大數據採集方面，京東之家智慧平台基於京東大數據、人臉識別、視線跟蹤以及店面銷售人員觀察錄入等方法，可以准確判斷消費者年齡、性別、瀏覽記錄等，通過數據採集和積累沉澱可以精准推算出該地區客群消費偏好和特點。未來，智慧平台還可將此數據與用戶個人京東賬戶進行匹配，實現線下購物和線上消費數據的貫通。

在智能化推薦及銷售方面，智慧平台經過一段時間的數據積累之后，可對該地區客群消費習慣和偏好進行分析，並由此實現對這一區域消費人群特定偏好的廣告推薦，當用戶站在京東之家智慧平台前，能實現智能產品推薦。

此外，京東之家智慧平台的智能機械臂可實現對不同形狀商品的精准抓取，還能夠對酒水、玻璃等特殊材質產品進行無障礙輸送，並自動選擇最佳商品提取路線。同時，京東之家智慧平台可智能調節貨道，根據各類商品體積來調整大小，實現對販賣機內空間的高效利用，而且能夠根據商品銷售情況自動補貨、碼正，使得貨品擺放始終整齊有序。

在支付方面，智慧平台對接京東支付、微信、銀行卡、人臉支付、蘋果閃付等支付方式，同時支持預約提貨，用戶可以線上預約，在智慧平台進行提貨。

值得一提的是，“智慧平台”這個名字尚未最后確定，“名字我們想了兩天兩夜，還是沒什麼好名字，叫機器人商店好像有點不對，叫智慧平台好像也不完全能夠表達無界零售、在零售創新集大成的進展，希望大家幫我們一起出主意”，胡勝利表示。 （記者 賀 駿）

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