九岁的双11如何经久不衰? 阿里高管上海揭谜底

2017年11月02日08:47  来源:人民网-IT频道
 
阿里巴巴集团CMO董本洪在双11发布会现场。 (人民网 杨波 摄)
阿里巴巴集团CMO董本洪在双11发布会现场。 (人民网 杨波 摄)

人民网北京11月1日电(杨波)进入十一月,马上又到一年一度的双11。今年的双11将有哪些新的玩法?商家们又带来了哪些优惠活动?消费者将如何更方便快捷地“买买买”?未来的双11将如何进化?10月31日下午,阿里巴巴集团高管在上海揭开了部分谜底。

进化一:更年轻、更时尚

当2009年的第一批双11消费者已经成家立业甚至步入不惑之年的时候,显然,紧紧抓住95后、00后年轻人的心,已是商家们的共识。

据介绍,阿里巴巴集团把今年的天猫双11主场设置在了上海,在这个中国最大的商业中心、时尚之都,跟以往相比,今年的双11活动将更贴近时尚、更年轻、更好玩,以迎合年轻消费群体的需求。

现场有一个有趣的细节,在发布会外场的品牌背景板上,很多都是年轻人喜爱的时尚和消费品品牌,而今年双11晚会的最大赞助商vivo手机,其主要消费群体正是在校生和刚刚步入社会不久的年轻人。

或许,这正是要解答外界最担忧的问题:在日新月异的移动互联网时代,在网购打折已经成为家常便饭的今天,在大家对双11交易数据已经开始审美疲劳的时候,明年就将十岁的双11会不会过时了?

阿里给出的答案是:有年轻人参与,有创意的玩法,双11就不会老。

正如在发布会上阿里巴巴集团CEO张勇(花名“逍遥子”)所自嘲的那样:“内部在讨论双11创意的时候,我们公司的90后经常挑战我,这些年轻人会说,逍遥子你太老了!”

在张勇看来,用年轻人的创意来服务年轻的消费者,创造出更多更好的用户消费体验。

显然,年轻+时尚,正是让双11经久不衰的法门。

据介绍,在今年双11期间,除了双11晚会、红包抽奖等“固定节目”,今年还引入了线下快闪店、捉“黄金猫”等互动玩法。

“我听说,美国已经有旅行社推出新的旅游项目,让美国人双11期间到上海游玩,去逛双11快闪店。”阿里巴巴首席市场官(CMO)董本洪在现场表示。

此外,阿里还宣布,在11月10日的晚上,包括李连杰担任导演、马云主演的电影《功守道》,还有来自全球的著名大腕明星,也将到上海的会场一展风采。

进化二:全渠道传递过节的“年味”

除了圣诞节快乐,春节快乐,未来我们会不会说双11快乐?张勇给出的答案是肯定的。

在今年的发布会上,阿里的高管们展示着这样的雄心:把双11打造成像圣诞节、春节那样的节日,不仅仅有更好的购物体验,还能传递有“年味”和快乐的购物氛围,从而让消费者拥抱更理想的生活。

会场上有一个细节,在观众席的边上,摆放了几十个消费者的双11买后感:“小花鞋儿女儿说满意,我这个当爸的感觉很幸福”;“媳妇儿买的情侣围巾和帽子,年底带着去东北见家人”;“老公让买的冲奶机,昨天夜里娃儿刚哭就塞她嘴里了,真机智!”

“多年以前我们在聊双11的时候就说到,春节是中国每个人都要过的节日。今天我们已经实现了当年的梦想,所有的消费者有了一个共同的节日叫双11。”张勇说。

董本洪举例到,”过年的时候我们最熟悉的场景,是跟家里的长辈从小就到超市年货大街办年货,看着张灯结彩非常多的年货,我们感觉到过年要来了。”

如何打造一个有“年味”的双11?

董本洪给出的答案是:今年将是一个全渠道的双11。

董本洪表示,在双11当天,从巷口、村口一直到城市核心的商圈,阿里将通过线上线下的充分融合,让消费者只要走出家门,无论身处何地都能切身感受到一种“过节”的氛围。

“将有50个大城市商圈,4000家天猫小店,3万家村淘服务站,10万家智慧门店,100万家商家,共同加入今年双11。”这是董本洪给出的数据。

对于每年来参与双11的企业,董本洪给了一个词——团圆饭,“我感觉好像一年一度像跟大家一起吃团圆饭一样。”董本洪说。

进化三:让全球消费者共享福利

“也许老外不过春节,但是我想双11未来老外一定要过!”张勇一席话,点出了阿里对于未来双11的进化目标:让更多的国外消费者知道并参与到双11中来。

全球化是马云给阿里巴巴设定的既定目标之一,但是此前,国际化更多地是传统的产品批发出口、海淘等形态,直接面向海外消费者的电商业务还并不引人注目,而今年的双11 ,或许将是阿里巴巴全球化的一个重要节点。

在每年双11当天的数据统计中,都有一个卖到海外的国家和地区排行榜,而今年随着天猫海外业务的开展,或许这个榜单将更加受人关注。

如果说天猫国际是买全球,那么天猫海外就是卖全球,据天猫海外业务负责人介绍,“在天猫内部,负责进口业务的是天猫国际,负责出口业务是天猫海外,2014年双11是天猫国际的元年,今年双11将是天猫海外的元年。”

据介绍,今年双11天猫海外计划带100个中国品牌出海,而海外华人消费者将是海外业务的重要突破口,尤其是华人聚居的东南亚和美国、澳大利亚等国家和地区。

“北美地区有很多华人通过天猫海外业务购买商品,比如数码配件、家居商品,当地的价格和中国的价格有巨大的价差,所以我们看到的,全世界最聪明的人是消费者、全世界最聪明的人是剁手党。”天猫进出口事业部总经理刘鹏表示。

当然,这也并非没有挑战,其中最大的挑战就是物流,与国内快捷的快递物流相比,把中国的产品送到海外消费者的手中,其时间会慢的多。以中国家具为例,欧洲和美国的配送时长达到了四五十天,这在国内是无法想象的。

对此,天猫海外业务负责人坦言,指望海外一夜之间变成像中国一样的极速达,不是一朝一夕能够做到的,但是今年的双11也会有进步。

“今年我们更注重官方物流,菜鸟网络会有更多的介入,部分商品在香港地区甚至可以做到次日达,送往美国、加拿大的产品将采用包机,让整体的物流时效变得更快。”这位负责人表示。

(责编:杨波、沈光倩)