朋友圈生意混乱

　　违规生产、假冒伪劣，层层囤货、牟取暴利，透支人脉、坑骗亲友。种种乱象表明，微商已经偏离了商业发展的正常轨道，造成行业自身信誉的大面积崩塌。

　　在微商的诸多乱象中，“暴力刷屏”为众人诟病。先是五花八门的“产品秀”，紧接着是各种订单总额、买家好评、明星加盟的截图，再间或“晒”高收入、吹嘘奢侈生活，最后辅以“打鸡血”式的煽动性文字——无底线造势、套路化宣传，带来了审美疲劳，加剧了受众反感。

　　据业内人士披露，朋友圈里微商那些招揽眼球的“把戏”，很多是通过“刷单神器”之类的作弊软件捏造而来，目的是营造微店生意火爆的假象，引诱人购买或加盟，其真实成交率不到万分之一。这种误导消费者的行为本质上是虚假宣传，已构成对消费者的欺诈。

　　比虚假营销更令人深恶痛绝的，则是微商市场的假货横行。今年春节过后，浙江安吉10名微商因售卖伪劣“减肥胶囊”被判处有期徒刑。中消协的调查报告显示，“微商”已经成为新的投诉热点。面对朋友圈日益成为“假货集散地”的质疑，微信表示，已封停了大约11200个涉嫌售假的微信账号。

　　售后保障也成为微商用户的一大难题。微商无实名认证、信用担保，大多是暗箱私售，不仅风险系数大，维权也极为困难。连腾讯方面相关发言人都公开表示“微商就像逛街时遇到的地摊”，很难监管。

　　电商界整顿“除草”

　　从“财富神话”到“营销泡沫”，负面问题不断发酵，对微商的转型突围提出了严峻考验。

　　中国人民大学法学院副院长杨东说：“微商的存在迎合了大众创业、万众创新的趋势，应该在总体上鼓励其发展，但必须科学合理地引导，给出一个规范发展的方向。宽容并不意味着放纵失察，如果微商有明显的传销、欺诈、售假、侵犯知识产权或者侵犯消费者的行为，应及时处罚，不能姑息。”

　　目前，微商的规范化发展已得到了各界助力。商务部公布了《无店铺零售业经营管理办法（试行）》，中国互联网协会成立了微商工作组，微信官方发布了《关于整顿非法分销模式行为的公告》。由北京市工商局建立，将于今年6月末上线运行的“全国网络交易平台监管服务系统（一期）”，也将“微店”列入其监管范畴。

　　杨东建议，微信平台加强对信息传输的把关，优化平台规则，建立一套保护消费者和投资者的完整监管体系，“一旦发生纠纷或投诉，平台能够调出电子证据，防止造谣和诽谤。”

　　中国电子商会微商专委会秘书长冯凌凛认为，行业规范将是2016年中国移动社交电商需要重点攻克的难题。“微传销”只是在微商野蛮生长时期的一个畸形变种，种种乱象之外，还有很多用心经营微店的优质商家在寻找正规化的方向，京东、苏宁等大型电商平台也在微商方面布局，共同推动行业的净化升级。（张 欣）　

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