很多人都沒想到，今年京東11.11大促啟動會，竟然會以一場脫口秀拉開序幕。李誕、李雪琴、周奇墨等數位脫口秀明星，聯合三位京東員工奉獻了一場相當別致的表演。

很多人也沒想到，今年11.11大促，京東不僅將slogan全新升級成了“隻為熱愛行動”，還帶來了一支相當走心的主題宣傳片。

很多人更沒想到，京東這支《隻為熱愛行動》的主題宣傳片，一經上線便迅速出圈，引起了全網的關注與熱議。

實際上，這支主題宣傳片的故事和人物都很簡單，“喜歡機車”的王樹青、“喜歡coser”的王奕萌、“喜歡跳舞”的唐詩逸。乍看上去，三位主人公喜歡的東西，似乎與普通人別無兩樣。

但“喜歡機車”的王樹青，如今已經65歲，在這其他多數人都過上養老生活的年紀，他卻和一幫年輕人玩起了摩托，是圈中年輕人口中的“不老騎士”、“潮叔”，每年騎行的路程長達16100公裡﹔“喜歡coser”的王奕萌，因為文化觀念的差異，coser文化難免受到其他人冷遇，但比起別人的看法，王奕萌更在意自己的想法，堅持自己的她，也活出了屬於自己的精彩﹔“喜歡跳舞”的唐詩逸，這個“喜歡”就是19年，用19年的時間，她一直堅持著做一件事，那就是舞蹈，如今的唐詩逸已是中國歌舞劇院的首席青年舞蹈家。

三位主人公，不受年齡影響，不在意別人看法，十幾年如一日地堅持著一件事，支撐他們的就是心中的那一團熱愛。而京東也正是以片中三位主人公的故事，向用戶傳遞希望每個人都能為熱愛而堅持與行動，也希望每個人的熱愛都不被辜負的理念。

京東也會繼續與用戶深入溝通，了解每位用戶喜歡的、在意的、重視的好物，以最極致的價格與最優質的服務，最大程度地滿足用戶的每一份熱愛。京東這樣的理念，從剛成立起就深深地烙在了身上。

22年如一日的京東，隻為滿足用戶的熱愛

從1998年，劉強東跑到中關村創辦京東多媒體櫃台算起，至今已有22年的時間。

從最起初，堅持隻賣正品，不賣水貨假貨﹔到后來自建物流，推動行業物流配送時效升級到全新水准﹔之后再打造獨立完善的客服團隊，售前售中售后服務成為行業標杆，再到如今C2M模式迅速出圈，傾聽了解用戶需求，按需生產，以反向定制的模式推出更迎合用戶喜好的好物……

京東相比於其他平台，之所以能深入地了解用戶喜好，擁有更為優質的商品質量與購買服務，最大根源在於京東的模式。不同於其他電商平台，京東採用了自營式一體化供應鏈模式，貨品由京東自主選品採購入庫，配送環節同樣是京東負責，售后服務同樣由京東把關，這樣的模式也意味著京東在選品質量，購買服務，物流體驗等一系列環節中，擁有更強的把控力與話語權。

例如在商品質量把控上，京東早前就聯合36家權威質檢機構和行業協會組成了“京東質量督查聯盟”，實施行業領先的“全鏈條品控措施”，全面強化了包括商品質量指數篩選、溯源檢查、入倉檢測、神秘抽檢四大舉措的全鏈條品質管控。這樣嚴苛的質檢模式無疑決定了京東的商品質量遠高於行業水准。

又如在物流配送環節中，如今京東物流大件和中小件網絡已在全國90%行政區縣地區實現了實現24小時達服務﹔同時京東還計劃今年在二至五線城市開啟12座亞洲一號倉庫，以推動 “千縣萬鎮24小時達”服務持續發展。

也正是京東不斷在商品把控、物流體驗、購買服務等方面進行全方位舉措升級，讓用戶在京東擁有著更舒適的購物體驗，也最大限度地滿足了每位用戶的熱愛﹔同時也反向推動著京東在一眾平台中脫穎而出，令京東擁有著遠高於行業水准的用戶粘性及忠誠度，同時客單價及用戶消費能力同樣突出。

為滿足用戶的熱愛，這個大促，京東再度加碼

特殊時期下，如今人們的消費觀念又有了不小變化，更加倡導也重視理性消費。人們在關注價格的同時，也會對商品品質及購買服務體驗更為重視。相比於“價廉卻耐用度低的商品”，用戶更重視擁有極高性價比，具有長期使用性且由延續性售后保障的好物。

因此在如今大促期間，相較於其他平台通過各種噱頭刺激用戶消費，京東更注重內容運營及頁面推薦機制，根據用戶的日常消費習慣及喜好，篩選並呈現出更具有使用性與價值性的品質商品。

與此同時，在大促的折扣與福利上，京東同樣是再度加碼。從10月21日起至11月11日，為期22天的大促活動中，京東將會為消費者帶來超2億件5折商品、超3億件新品，同時將通過預售、頭號京貼、雙百億計劃、新品、直播、互動玩法等“十大招式”，打造“低價好物”、“簡單快樂”、“放心購買”三大主場。

其中在10月21日至10月31日的預熱期間，消費者能夠參與定金預售，享受定金立減，新品加贈等多重福利。11月1日至11月11日的促銷期間，還有跨店鋪、全品類的“頭號京貼”的滿減優惠活動﹔同時京東官方推出的超級百億補貼以及各省地區推出的超省百億消費券還將組成“雙百億補貼”，幫助用戶“省上加省”。

如今，大促已拉開序幕，全新升級的京東11.11全球熱愛季，在接下來還將在服務、優惠、活動全面加碼，以滿足不同用戶的不同熱愛。（楊虞波羅）

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