機器人“天貓精靈福袋”迎賓、指引。

人民網北京10月30日電 （楊波） 在今年雙11到來之前，阿裡巴巴集團建設、運營的首家未來酒店也在杭州首次揭開了神秘的面紗。

這家名為菲住布渴（英文名FlyZoo Hotel）的酒店充滿了各種智能科技元素，包括刷臉入住、到處游走的智慧機器人、自動開門的電梯和房門、專屬的客房小管家等。

跟傳統酒店不同，這家未來酒店帶來的另外一番體驗：一旦進入大堂，互動景觀大屏映入眼帘，沒有前台，而替代以機器人“天貓精靈福袋”迎賓、指引，客人可在大堂自助機刷臉辦理入住或在手機上憑電子身份証完成check in﹔基於覆蓋酒店內全場景的客人身份識別，無感梯控、無觸門控將自動進行人臉識別，智能點亮客人入住樓層，自動開啟房間門﹔借助無感體控定位系統，客人離開房間的瞬間，電梯也將自動響應等候。

而旅客一旦進入房間，客人專屬的客房管家天貓精靈智能音箱已經被喚醒，可直接對室內溫度、燈光，窗帘、電視等進行語音控制。客人還可以通過客房管家發出送餐、送水等客房服務指令，隨即會有機器人“天貓精靈太空蛋”和“天貓精靈福袋”將服務送到客房。

據了解，這家酒店是阿裡經濟體內多個團隊協同打造的成果：飛豬設計了全鏈路的體驗流程﹔達摩院負責酒店創新研究計劃，阿裡雲提供穩定安全的大數據底層服務，人工智能實驗室（A.I. Labs）啟用了最新設計的智慧機器人﹔智能場景事業部完成酒店整套數字化運營平台和AI智能服務中樞以及智能場景系統的研發﹔天貓國際推出7個國家主題房，天貓等平台則為酒店家具床品提供了供應鏈。

特別值得一提的是，客房內的家具、床品及其他物件，未來將支持App拍照后一鍵在線下單。

阿裡未來酒店CEO王群介紹到：“通過酒店管理平台系統能力的提升，未來酒店的人效比是傳統同檔次、同等規模酒店的1.5倍。”

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