北京的來廣營，過去十年來伴隨著望京、北苑等幾個大型住宅區的建設，帶動了一片規模龐大的建材市場。

在這片建材市場裡，營業面積隻有12000多平米的曲美家居並沒有什麼體量上的優勢，不遠處的居然靚屋和紅星美凱龍，營業面積分別達到了5萬平米和18萬平米。今年2月，困境求生的居然之家率先突圍，加入了阿裡體系，希望能夠引入阿裡旗下的盒馬鮮生，為門店吸引客流量。

相比於“家裝+餐飲”的混搭模式，曲美和京東的團隊經過幾個月的合作，打造出了一條更具創新性的變革路徑。

9月28日，“曲美京東”旗艦店在來廣營重裝開業，這也是曲美和京東聯手打造的一套無界零售家居創新之作——這家佔地4000多平米的門店，完全採用了數字化運營模式，將京東在智能供應鏈、智能門店科技、人工智能、大數據及數據可視化等多個領域的應用實踐和技術創新無縫整合，開創了“曲美PLUS模式”。

“曲美模式”升級“曲美PLUS模式”

位於來廣營的旗艦店並不是曲美和京東的第一次合作，早在今年6月份，曲美和京東的雙方團隊就合作完成了對大屯路門店的改造。

雙方團隊在進行客戶群數據對比時發現，曲美的顧客群當中絕大多數都曾在京東平台上購物，雙方在用戶群上具有非常高的重合度。基於此，雙方團隊借助於京東的智能大數據分析能力，對大屯路店方圓5公裡范圍內的所有京東用戶群進行畫像，用戶的年齡、性別、消費能力，以及經常購買的商品品類，按照這樣的數據，大屯路店補充了3000個SKU的貨品。

在改造過程中，京東的Wi-Fi探針、NFC電子價簽、智能試衣鏡和AR試妝鏡等門店科技，也第一次被應用到了門店中。

經過對貨品和體驗的升級，曲美的這家門店吸引了大量年輕消費人群的光顧，根據此后統計的數據顯示，在6月16日當天，曲美大屯路店的進店顧客數量環比6月日均增長了262%，銷售額爆增135%，補充的貨品當中有80%都實現了銷售。

由於大屯路門店的建筑結構，雙方團隊在改造的過程中還是留有不少的遺憾，很多創新設計無法實現，因此，雙方決定對距離大屯路不遠的來廣營門店，進行更大規模的改造。

煥然一新的來廣營門店，一改之前曲美家居門店的紅黑色調，採用了類似於蘋果門店一樣的全透明玻璃幕牆設計，每一輛途徑五環路的汽車都可以遠遠地一覽店內陳設，碩大的“LIVING!”也彰顯著這家門店並不僅僅定位於一家家居用品銷售，而是更趨向於為消費者提供一個生活方式體驗中心。

在整個改造中，聯動了京東技術、金融、市場等十個一級部門，這家全新改造的旗艦門店，也新增了京東在門店科技上的身臨其鏡、祖沖之全鏈路數據平台、Mirror+、AI智能導購、VR看房等20項黑科技。

這其中，借助於祖沖之系統打通線上線下數據，可以為顧客提供更加精准的貨品陳列，目前這一系統已經涵蓋了超過150個合作品牌的3萬多件商品，這也意味著，這家體量上並不佔優勢的門店，除現有的貨品陳列之外，京東平台的海量商品池將會為門店提供強大的選品支持。

傳統的家居家裝設計，設計師借助電腦軟件可以輕易為顧客設計出個性化的裝修方案，但實際上，設計圖紙當中的很多裝修建材，特別是家具家電、窗帘燈具等軟飾，建材市場上根本找不到對應的產品，這也導致最終裝修出來的效果與此前的設計圖紙大相徑庭，客戶滿意度極差。

對於家裝設計公司來說，如果要引入足夠的裝修建材，需要自身具備非常強大的供應鏈、零售和倉配物流能力，這對於眾多家居建材平台來說，幾乎是難以實現的。

而曲美在和京東的共同改造過程中，借助於京東萬家系統的套裝管理功能，曲美門店可以自由管理本店的樣板間套餐。門店內的每一個樣板間，背后擁有兩套可以自由組合的供應鏈，樣板間可以加入來自京東供應鏈的商品，也可以加入曲美供應鏈的定制商品﹔顧客在門店內確定好家裝方案之后，設計師在完成設計方案的時候，也可以直接從京東商品池中挑選商品，京東物流直接將所選中的商品送到裝修現場。

京東的萬家系統是一個為線下門店、上游供應商賦能，並最終服務於消費者的生態系統。對於普通消費者，可以在一家店內挑選成千上萬種建材，大大減少了裝修過程中的奔波之苦﹔對於門店來說，幾千平米的營業面積可以接入整個家居建材行業的供應鏈體系，提供多元化服務的同時，也可以減少庫存成本壓力﹔而對於很多上游的建材生產商來說，他們的商品銷售可以省去大量的中間環節以及渠道費用，直接面對消費者。

而這也正是當初京東在打造零售即服務戰略中所提出的，產業鏈上的每一個企業或個人，都無法做到面面俱到，他隻要有“一技之長”——擁有產品、服務、場景、體驗或數據的最長板——再積極尋找其他的長板，拼接在一起，就能夠實現成本、效率、體驗的最優組合。

無界零售時代，壟斷流量並不能構筑競爭優勢，隻有將自身的能力對外開放，不以流量為目的，幫助新的流量端做大做好，才更符合商業發展趨勢、有助於整個零售產業可持續發展。

對於京東和曲美的合作，曲美家具董事長趙瑞海表示：“京東是曲美的重要合作伙伴，我相信和強大的伙伴合作，才可能創造出被關注與肯定的‘強大物種’。”

注：此文屬於人民網登載的商業信息，文章內容不代表本網觀點，僅供參考。

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