釘釘和手機淘寶打通助力企業品牌變革

2018年06月24日21:44  來源:人民網-IT頻道
 
上海林清軒化妝品公司創始人孫來春在發布會上。
上海林清軒化妝品公司創始人孫來春在發布會上。

人民網深圳6月24電 (易瀟)今晚,在深圳衛視直播的阿裡釘釘2018春夏新品發布會上,釘釘CEO陳航(花名無招)宣布推出被稱為阿裡新零售“王炸”的產品:智能導購。

“釘釘和手機淘寶的互通,讓中國最強的組織管理平台,與中國最強的消費平台強強聯合,企業開始真正跨越線上線下邊界,實現組織化的全域精准營銷和在線數字化。”陳航在發布會中介紹說,智能導購產品實現釘釘與手機淘寶打通,解決了零售型企業的客戶管理和精准化營銷問題。

作為國內原創品牌,上海林清軒化妝品公司創始人孫來春也在發布會上發表了演講。他認為,傳統零售方式,單靠實體的維護,門店與顧客其實都遇到了瓶頸,包括整個銷量和售后,都處在尷尬時期。當新零售的風越吹越烈時,他毅然決定要與互聯網接上,而后則成為了釘釘智能導購首批“吃螃蟹”的人。

林清軒接入釘釘智能導購后,就開啟能量大爆發的模式,實現了品牌的升級。首先,基於“智能導購”釘釘工作台,大數據幫助精准導購,改變導購與會員的服務關系﹔線上群溝通、群直播等方式,助力導購各種互動和培訓,導購的“生產力”瞬間被開發﹔再加上渠道打通,對客戶精准判斷,林清軒的客戶消費體驗因此獲得了不少好評。

“當你走進一家店鋪,導購員用了40分鐘向你介紹產品。當她最后問你是否購買時。你會怎麼做?我猜大部分人的做法都是和導購說聲謝謝,然后偷偷拿出手機拍下產品上網去查它的價錢。”孫來春說出了傳統導購方式中的線上和線下的沖突,“你們知道此時的導購作何感想嗎?她的辛勤付出沒有得到任何回報。所以,在傳統零售時代下,導購和線上銷售平台之間在某種程度上是一種‘仇視’關系。”

“接入智能導購后,林清軒會員招募效率提升30倍,以前3年發展會員40萬,現在3個月積累100萬,企業銷量也提升3倍,企業受益,員工也愛用。”孫來春介紹說,現在店員不用再花費40分鐘去了解顧客的購買需求,以往顧客的購物信息以大數據的形式保存在公司雲端,可以隨時調取查看,再也不用擔心因店員的離職而帶走顧客,而且店員的銷售業績也會直接被記錄,可以更好的發現優秀員工。

智能導購實現釘釘和手機淘寶打通,被稱為阿裡新零售“王炸”的產品。通過智能導購,導購在門店招募的會員,后續專屬維護,會員無論在天貓或線下復購,導購都可以得到佣金提成。門店導購和線上銷售平台之間不再是一種“仇視”關系,而是共生共贏。

直播地址:阿裡釘釘2018春夏新品發布會

(責編:楊波、楊虞波羅)

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