上海林清軒化妝品公司創始人孫來春在發布會上。

人民網深圳6月24電（易瀟）今晚，在深圳衛視直播的阿裡釘釘2018春夏新品發布會上，釘釘CEO陳航（花名無招）宣布推出被稱為阿裡新零售“王炸”的產品：智能導購。

“釘釘和手機淘寶的互通，讓中國最強的組織管理平台，與中國最強的消費平台強強聯合，企業開始真正跨越線上線下邊界，實現組織化的全域精准營銷和在線數字化。”陳航在發布會中介紹說，智能導購產品實現釘釘與手機淘寶打通，解決了零售型企業的客戶管理和精准化營銷問題。

作為國內原創品牌，上海林清軒化妝品公司創始人孫來春也在發布會上發表了演講。他認為，傳統零售方式，單靠實體的維護，門店與顧客其實都遇到了瓶頸，包括整個銷量和售后，都處在尷尬時期。當新零售的風越吹越烈時，他毅然決定要與互聯網接上，而后則成為了釘釘智能導購首批“吃螃蟹”的人。

林清軒接入釘釘智能導購后，就開啟能量大爆發的模式，實現了品牌的升級。首先，基於“智能導購”釘釘工作台，大數據幫助精准導購，改變導購與會員的服務關系﹔線上群溝通、群直播等方式，助力導購各種互動和培訓，導購的“生產力”瞬間被開發﹔再加上渠道打通，對客戶精准判斷，林清軒的客戶消費體驗因此獲得了不少好評。

“當你走進一家店鋪，導購員用了40分鐘向你介紹產品。當她最后問你是否購買時。你會怎麼做？我猜大部分人的做法都是和導購說聲謝謝，然后偷偷拿出手機拍下產品上網去查它的價錢。”孫來春說出了傳統導購方式中的線上和線下的沖突，“你們知道此時的導購作何感想嗎？她的辛勤付出沒有得到任何回報。所以，在傳統零售時代下，導購和線上銷售平台之間在某種程度上是一種‘仇視’關系。”

“接入智能導購后，林清軒會員招募效率提升30倍，以前3年發展會員40萬，現在3個月積累100萬，企業銷量也提升3倍，企業受益，員工也愛用。”孫來春介紹說，現在店員不用再花費40分鐘去了解顧客的購買需求，以往顧客的購物信息以大數據的形式保存在公司雲端，可以隨時調取查看，再也不用擔心因店員的離職而帶走顧客，而且店員的銷售業績也會直接被記錄，可以更好的發現優秀員工。

智能導購實現釘釘和手機淘寶打通，被稱為阿裡新零售“王炸”的產品。通過智能導購，導購在門店招募的會員，后續專屬維護，會員無論在天貓或線下復購，導購都可以得到佣金提成。門店導購和線上銷售平台之間不再是一種“仇視”關系，而是共生共贏。

直播地址：阿裡釘釘2018春夏新品發布會

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